DIRECCIÓN COMERCIAL Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

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MIGUEL MANUEL SILVA VIVAS 

Matricula: 79925 

DIRECCIÓN COMERCIAL Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

Mtro. Vidal Armas Torres

ACTIVIDAD 1 Toma de decisiones

Escárcega Campeche 9 octubre del 2017

¿Cuál es el dilema en que se encuentra el director de marketing de esta empresa? 

El nuevo presidente del fabricante escocés de whisky Glenmeadie está satisfecho con los resultados de las iniciativas de su director de marketing. Gracias a estas innovaciones orientadas al cliente, las ventas están creciendo.

El CFO dice que los programas de marketing representan la mitad de los costos de la compañía. El maestro en la destilación, él siente que no hay suficiente dinero para sus esfuerzos de I + D. Se cuestiona un viejo dicho:

"Construye una mejor trampa de ratón y la gente camina delante de tu puerta, pero estás ignorando la necesidad básica de los consumidores". Hemos renunciado a intentar rediseñar la trampa y en su lugar

¿Cuál es la prioridad para que esta organización invierta sus esfuerzos? 

Comparar la rentabilidad actual con la rentabilidad sin los eventos promocionales.

No se identifica un plan de marketing específico u orientado al cliente.

Recabar información sobre lo que quieren los clientes.

Selección y preparación inadecuadas de los recursos humanos. Esto debe reflejar la imagen que la empresa desea.

No debe descuidar los recursos del departamento de I + D.

Pasos que se involucran en esta toma de decisiones.

Definir el problema, objetivo o situación de decisión.

¿Quién y por qué usted debería tomar una decisión? ¿Qué quieres alcanzar? ¿Cómo se explica la situación? En el mismo proceso de definición del problema, las ideas son a menudo aclaradas y organizadas y diferentes visiones pueden surgir si varias personas están involucradas.

Buscar la información relevante. 

Una buena decisión está siempre basada en información: datos de mercado, indicadores internos, análisis de contexto, informes de funcionarios, consejos de expertos, buenas prácticas, entre otras fuentes. La clave en este paso es encontrar la información mínima necesaria para un buen análisis.

Definir criterios de decisión.

Incluso a la vista del mismo problema, la manera de evaluar las alternativas generalmente varía, pues diferentes personas pueden priorizar diferentes criterios. Por ejemplo, para iniciar un negocio, la rentabilidad es más atractiva o atractiva para el empresario listar los criterios que se utilizar para pesar las opciones simplifica los pasos siguientes.

Identificar alternativas.

¿Cuáles son los posibles cursos de acción? Evalúe la situación de diferentes ángulos y analice si no hay soluciones ya desarrolladas para el problema. Es hora de usar la creatividad para encontrar caminos alternativos.

Analizar resultados posibles para cada alternativa.

¿Qué sucede si decida sobre A? ¿Dónde la dirección alternativa B? Con caminos bien identificados, es posible imaginar los resultados, no sólo en términos de costos, ganancias, sino aspectos cualitativos como imagen, esfuerzo o satisfacción.

Seleccionar la alternativa ganadora.

Es hora de poner todo en balanza y usar los criterios como una unidad de medida. ¿Si abre una filial, cuánto dinero ganado? ¿Cómo afecta mi trabajo diario? ¿Cómo puedo asegurar que esto funcione bien? La comparación entre las diferentes alternativas generalmente muestra que mejor resuelve el requisito de los criterios elegidos. ¡Tenemos una decisión!

¡Implementar!

No se toma ninguna decisión hasta que se inicie. Hay muchos procesos de decisión que fallan en la etapa de ejecución.

Revisar los resultados.

Toda decisión implica aprender. Aunque los resultados no se esperan, es posible aprender de los errores para no repetirlos. Así, esta etapa final de revisión de las decisiones tomadas es fundamental para la mejora.

Técnica de decisión

Un gerente necesita familiarizarse con el circuito básico de toma de decisiones y sus ingredientes. Una vez que estos ingredientes básicos son reconocidos, se debe prestar atención al carácter del tomador de decisión, tanto individualmente como en grupo. Como la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las personas, el gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para llevarla. La representación diagramática de un determinado problema puede adoptar formas diferentes y puede ser una ayuda inestimable para reunir y mostrar el problema particular o los parámetros de decisión. El conocimiento básico de la probabilidad y las teorías estadísticas ayudará en la presentación gráfica de esta información.

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