Desarrollo e implementación de planes y programas de comunicación organizacional

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PROYECTO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA

EL COLEGIO LATINO AMERICANO

INTRODUCCIÓN

        Asistimos a una época en la que la velocidad de los cambios sociales tecnológicos y económicos es tal que las grandes empresas de éxito han apostado por nuevos modelos en los que han incluido a todos los miembros de la organización bajo un denominador común: la comunicación. En el desarrollo de las políticas gerenciales de recursos humanos, la comunicación siempre ha estado presente en cualquiera de sus formas (horizontal, vertical o mixta). Y ello ha sido precisamente por el conocimiento que se tiene del impacto que produce sobre dichos desarrollos.

        Un estudio realizado por el Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad  demuestra que cada vez más las actividades de comunicación están al servicio de la imagen corporativa en opinión de un 68% de las personas encuestadas, para un 15% la comunicación interna estaría en una posición intermedia ya que perdería peso en la dedicación temporal y presupuesto asignado, para un 14% la importancia estaría solamente en la identidad visual y la gestión de la marca y para el restante 1% no sabe, no contesta.

        Por eso al poner en marcha un Programa de Comunicación Interna lo primero que se debe hacer es observar el entorno que rodea al posible ámbito de aplicación de dicho programa, definiendo lo que se pretende conseguir, los problemas y las necesidades que existen, los apoyos, para más tarde definir cómo se va a conseguir lo que se pretende alcanzar (diseño del proyecto) y poder en una fase última ejecutarlo y hacer un seguimiento del mismo, en todo este estudio está presente siempre la cultura, dicho análisis necesita de un estudio previo de la comunicación entre las partes.

        La comunicación supone una gran necesidad para las organizaciones en el siglo actual, ya que éstas tienen que darse a conocer en un mundo caracterizado por la globalización y atender a las demandas de información que provienen tanto de sus clientes internos, como externos.

        Es por este motivo por lo que conviene remarcar la importancia que tiene la comunicación dentro de cualquier organización empresarial, en primer lugar porque ésta puede crear o destruir valor, lo que afectará a la imagen de la organización, y en segundo lugar, porque constituye un vehículo para las empresas que permite a las personas que trabajan en ellas, organizarse y coordinarse para cumplir con las metas propuestas.

        Las auditorías internas de comunicación detectan en qué medida el cliente interno conoce las políticas, los objetivos, los logros y los retos de la organización en la cual desarrolla su labor. Nos permiten identificar si el flujo de la información se realiza de forma adecuada y descubrir cómo y dónde pueden existir déficits o interrupciones de estos flujos.

        En el presente trabajo diseñaremos un plan y programa de comunicación organizacional en una empresa o institución  que previamente seleccionamos, en este caso, la institución en la laboro, el Colegio Latino Americano.

PROYECTO DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA

EL COLEGIO LATINO AMERICANO

1. CONTEXTO

        El Colegio Latino Americano, fue fundado el 19 de septiembre de 1955. Un grupo de familias juarenses viendo las necesidades de la ciudad, solicitaron a las Hnas. de la Compañía de Santa Teresa de Jesús que iniciaran una escuela católica para niñas y señoritas. La Compañía de Santa Teresa de Jesús es una congregación religiosa fundada por San Enrique de Ossó, sacerdote, escritor y pedagogo catalán del siglo XIX, que actualmente cuenta con obras educativas y sociales alrededor del mundo.

        Muchas personas colaboraron generosamente apoyando a las Hnas. para la construcción de la escuela, que hoy se encuentra localizado en un área de la ciudad muy céntrica y accesible. Les fue donado el terreno y las familias juarenses interesadas en este proyecto junto con las Hnas. Teresianas trabajaron arduamente para que fuera creciendo hasta llegar a ser el colegio que es ahora. Han sido 60 años de mucha vida y entrega a la educación de la niñez y la juventud juarense.

        Actualmente el Colegio, más conocido como el Teresiano, ofrece educación católica, integral y bilingüe a 720 alumnos en los niveles de preescolar, primaria, secundaria y preparatoria. En el colegio laboran alrededor de 80 empleados, divididos en las categorías de docentes, coordinadores, directivos, personal administrativo y personal de intendencia.

        El Consejo Directivo está formado por la directora general (religiosa), la directora administrativa y la directora académica. Cada sección cuenta con un coordinador quien es el responsable de guiar y acompañar a los maestros de su  sección.  

1. DIAGNOSTICO

        Previamente elaboramos un diagnóstico para detectar las fortalezas y debilidades de la comunicación organizacional, y a partir de ellas, diseñar un plan de comunicación específico y eficaz. Particularmente en este proyecto se hizo énfasis en la comunicación interna, ya que consideramos que los docentes y el personal administrativo son el activo más importante de una institución educativa y es muy importante que se sientan integrados en ella para sentirse valorados y parte de los pilares de crecimiento.

        Después de analizar el diagnostico FODA concluimos que la comunicación interna es deficiente dando como resultado que no se ejecuten de manera correcta las instrucciones, consideramos que los colaboradores están sobresaturados de información que les llega no precisamente de las fuentes indicadas derivando en supuestos o hechos confusos que finalmente distorsionan el mensaje.

1. OBJETIVO GENERAL

        El objetivo general de nuestro proyecto entonces será: “Propiciar una comunicación efectiva, abierta y fluida entre todas las áreas y departamentos de la institución.”

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