Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental

Número de referencia

ISO 19011:2002

(traducción certificada)

© ISO 2002

NORMA

INTERNACIONAL

Traducción certificada

Certified translation

Traduction certifiée

ISO

19011

2002-10-07

Directrices para la auditoría de los sistemas

de gestión de la calidad y/o ambiental

Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing

Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité

et/ou de management environnemental

ISO 19011:2002 (traducción certificada)

© ISO 2002

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Índice

Prólogo................................................................................................................................................................ iv

Prólogo de la versión en español........................................................................................................................ v

Introducción........................................................................................................................................................ vi

1 Objeto y campo de aplicación................................................................................................................. 1

2 Referencias normativas .......................................................................................................................... 1

3 Términos y definiciones.......................................................................................................................... 1

4 Principios de auditoría ............................................................................................................................ 3

5 Gestión de un programa de auditoría..................................................................................................... 4

5.1 Generalidades.......................................................................................................................................... 4

5.2 Objetivos y amplitud de un programa de auditoría................................................................................ 6

5.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría ........................................ 7

5.4 Implementación del programa de auditoría............................................................................................ 8

5.5 Registros del programa de auditoría...................................................................................................... 9

5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoría................................................................................ 9

6 Actividades de auditoría ....................................................................................................................... 10

6.1 Generalidades........................................................................................................................................ 10

6.2 Inicio de la auditoría .............................................................................................................................. 12

6.3 Revisión de la documentación.............................................................................................................. 14

6.4 Preparación de las actividades de auditoría in situ. ............................................................................ 14

6.5 Realización de las actividades de auditoría in situ.............................................................................. 15

6.6 Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría................................................... 20

6.7 Finalización de la auditoría ................................................................................................................... 21

6.8 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría........................................................ 22

7 Competencia y evaluación de los auditores ........................................................................................ 22

7.1 Generalidades........................................................................................................................................ 22

7.2 Atributos personales.............................................................................................................................

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