ECONOMIA DE LA EMPRESA

Unidad 5

Comportamiento grupal y equipos de trabajo

Introducción

Los grupos constituyen la esencia del trabajo organizacional. De hecho, una empresa es un gran grupo cuyos elementos interactúan entre sí para lograr los objetivos que le dieron origen. Las áreas funcionales son los principales grupos de trabajo formales en la organización y su coordinación aporta el valor necesario para que la empresa compita en su medio ambiente de negocios.

Los grupos

La formación de grupos es inherente a la naturaleza humana, para sobrevivir el ser humano necesita reunirse con otros. Un grupo no es sólo la suma de los individuos que lo forman; implica lazos afectivos, sociales o empresariales que dan lugar a nuevas habilidades y potencia los resultados que, invariablemente, serán superiores a los que se podrían obtener si cada uno de sus miembros trabajaran por separado.

¿Qué es un grupo?

Es la unión de dos o más personas que incorporan sus esfuerzos trabajando coordinadamente (interactúan) para cumplir una serie de metas que les son comunes. Por lo general, los grupos tienen dos fuerzas primordiales: buscar su permanencia y lograr sus objetivos. Sus miembros crean una fuerza integradora que los impulsa a mantenerse unidos y a esforzarse por alcanzar sus metas; estas fuerzas exceden los requerimientos de trabajo, por lo que se integran por afinidad entre sus miembros.

Grupos formales y grupos informales

Grupo formal Grupo informal

Afiliación Obligatoria Libre

Objetivos Organizacionales Personales

Formado por Administrador Sus miembros

Estatus Oficial estructural Libre espontáneo

Relaciones intragrupales Trabajo Amistad, intereses comunes

Características Comportamiento dirigido por metas organizacionales, el trabajo es evaluado. Alianzas, afinidad entre los miembros, alcanzar objetivos personales, no están relacionados directamente con el trabajo.

Ejemplos Departamentos y áreas funcionales. Amigos que comen juntos y/o realizan diferentes actividades sociales fuera del trabajo, equipos deportivos y clubes culturales. *****

***** Los grupos informales aportan beneficios a la empresa, tales como: satisfacción de necesidades sociales, la solidificación delos lazos entre sus miembros, la apertura de canales de comunicación, ser un foro libre y abierto para expresar e intercambiar opiniones relativas a la organización.

Clasificación de los grupos:

Grupos de mando: gerentes, jefe y subordinados inmediatos.

Robbins Sthepen.: Grupos formales

Grupos de trabajo: realizan una actividad específica,

Comités que vigilan a los jefes y subordinados

Grupos de interés: cuando forman

Grupos informales

Grupos de amistad

Características de los grupos

1. Sus miembros tienen objetivos comunes.

2. Cada integrante del grupo asume funciones específicas

3. Los miembros de los grupos se comunican e interaccionan constantemente, generando sinergia y facilitando la coordinación de los esfuerzos individuales.

4. Los grupos son sistemas, subsistemas y suprasistemas.

5. Tienen reglas políticas que norman sus actos.

Etapas del desarrollo grupal

1. Formación. El grupo se une existiendo incertidumbre respecto al propósito, estructura y liderazgo.

2. Tormenta. Los miembros entran en conflicto porque se resisten.

3. Normalización. El grupo afianza su estructura.

4. Desempeño. La estructura es plenamente funcional y aceptada.

5. Disolución.

Condiciones inter e intragrupales

El grupo es un sistema social donde sus integrantes interactúan entre sí y con otros grupos tejiendo redes sociales que están en continua evolución.

La interacción es un proceso mediante el cual se vinculan los miembros del grupo, y es una de las variables más complejas que encontramos al estudiar su comportamiento. Cuando la interacción es frecuente se crean vínculos de afecto y amistad, por esta razón tiende a ser selectiva, lo que implica que las personas seleccionan a aquellos con quienes desean interactuar, ya sea por afinidad de intereses, conductas y/o gustos similares.

La sociometría es una técnica de análisis que permite identificar las formas en que se asocian las personas de un grupo.

El sociograma es una representación gráfica de las interrelaciones sociales preferidas, obtenidas en entrevistas o cuestionarios.

Las interacciones intergrupales son las relaciones que se producen entre dos o más grupos; éstas pueden ser positivas o negativas. Los elementos de cada grupo interactúan entre ellos generando un comportamiento específico que se manifiesta en un determinado nivel de desempeño y satisfacción.

La formación de grupos de trabajo es el mejor medio conocido para incrementar los resultados organizacionales, por lo que el análisis de sus características generales, tipos, etapas de desarrollo y elementos distintivos nos facilita identificar acciones concretas a realizar paramejorar el trabajo grupal e incrementar el logro delos objetivos organizacionales.

EQUIPOS DE TRABAJO

Son grupos formales cuyas características especiales les han conferido una gran importancia en el desarrollo del trabajo en las empresas; se considera que el trabajo en equipo es uno de los pilares del desempeño organizacional. Cada vez más, para competir con mayor eficacia y eficiencia, las organizaciones acuden a los equipos de trabajo como una mejor forma de utilizar los talentos de las personas.

Ventajas:

• Los equipos son más flexibles y responden mejor a los cambios que se llevan a cabo en las organizaciones, por la instrumentación de nuevas estrategias, condiciones variables del mercado, macroeconomía, etc.

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