ECR es la sigla de Efficient Consumer Response, es decir, Respuesta Eficiente al Consumidor.

Taller de ECR.

Presentado por:

Melisa Torres.

Erika Castro.

Nelson Mejorano.

Nayla Arango.

Diego Garzon.

Luis Terraza.

Juan Salcedo.

Wilson Guativa.

Para:

Robert Saúl Guzmán.

Centro de Desarrollo Agro Empresarial.

Subsede Tocancipa.

Tecnólogo en Gestión Logística.

Ficha 148291

2011-2013.

ECR.

ECR es la sigla de Efficient Consumer Response, es decir, Respuesta Eficiente al Consumidor.

Es el conjunto de estrategias en las que clientes y proveedores trabajan conjuntamente para aportar valor añadido a los consumidores, pero a la vez reduciendo los costes de gestión de pedidos y almacenaje.

Con su nombre da a entender que es un verdadero desafío para los fabricantes, distribuidores y comerciantes minoristas, dado que implica una nueva relación basada en el trabajo conjunto y coordinado. Su premio u incentivo es: aportar mayor valor agregado a todos los eslabones de la cadena de abastecimiento, aumentando la calidad y reduciendo los costos.

Su objetivo principal es integrar todos los procesos logísticos y comerciales a lo largo de la cadena de abastecimiento, de modo que, en lugar de incrementar la eficiencia de cada uno de ellos por separado, se realiza la del sistema en  conjunto.

En el pasado había existido otro sistema llamado Quick Response - Respuesta Rápida (QR), su objetivo era acortar el ciclo de la cadena de abastecimiento. ECR se desarrolló y se implemento más tarde sobre las prácticas QR, basandose en un enfoque más amplio porque integra bajo el mismo objetivo, desde el fabricante hasta el minorista, y equilibrado, porque busca el beneficio de todos ellos poniendo el acento en la comprensión de las necesidades del consumidor

Este cuenta con unos pilares y unas metas principales sobre las cuales se sustentan las cuales son:

Los pilares

• Proveer valor al consumidor
•  remover los costos que no agregan valor
• maximizar el valor y minimizar la ineficiencia a través de la cadena de abastecimiento.

 Las metas

•  reducir inventario
•  eliminar transacciones en papel
• modernizar el flujo de producto.

Ya de este modo no es solo una herramienta sino una ayuda para un cambio organizacional y cultural profundo de la empresa, una asociación de gana-gana entre comprador y proveedor, este cambio solicita y adquiere un intercambio un profundo entre proveedor y comprador de información de la cual actualmente se considera confidencial.

El uso de tecnologías para saber e informarse más sobre la oferta y la demanda, medios de comunicación.

Para una mayor eficiencia lo ideal sería trabajar sobre cuatro estrategias principales en aspectos logísticos:

Una reposición eficiente: el cual es proveer el producto correcto, en el lugar correcto, en la cantidad correcta y de la forma más eficiente posible, lo cual implica un trabajo en conjunto de ambas partes. lo cual busca el incremento en ventas  por reducción de faltantes.

Reducción de existencias en la cadena de suministros / Reducción de costos de inexistencia.

Reducir costos en pedidos, almacenaje, transporte.

En el aspecto comercials (Category Management) los esfuerzos se dirigen a contar con:

Surtido eficiente: donde el minorista debe tener el surtido adecuado para satisfacer las necesidades del consumidor por esto es importante la utilización e implementación de eficient local y de las góndolas

Promoción y precios eficientes.

Reducción de costos de producción, almacenaje, gestión y control de las promociones.

Lanzamientos eficientes: es optimizar las inversiones realizadas en desarrollo y lanzamiento de nuevos productos que satisfagan mejor las necesidades de los consumidores

Para que todo esto se haga posible es necesario implementar el Category Management (Administración de Categorías). La cual se basa en la  selección o elección de grupos de productos (categorías) que se administran como unidades estratégicas de negocios A su vez estas acciones demandan el uso de datos del punto de venta para desarrollar planes estratégicos

Componentes claves del ECR

· Asistencia automatizada de compra (CAO).

· Intercambio Electrónico de DATA (EDI).

· Flujo de distribución.

· Costo basado en actividades (ABC).

· Reabastecimiento continúo.

El ECR se aplica en la nómina de países donde la aplicación es usual comprende naciones ubicadas en todos los continentes. En América, EEUU, Canadá, México, Colombia, Brasil, Chile, Argentina y Colombia. En Europa, virtualmente todos

Se entiende por categoría management al grupo de productos y/o servicios distinguible y administrable, que los consumidores perciben como interrelacionados para la satisfacción de sus necesidades. El cual es un  proceso de negocio diseñado y efectuado por los minoristas junto con los proveedores, para asi administrar las categorías como unidades estratégicas de negocio, con el  fin de dar mayor valor agregado al consumidor.

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