ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE NEGOCIOS MERCADOTECNIA

ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE NEGOCIOS

MERCADOTECNIA

Profesora: Edna Myriam Ochoa López

Integrantes:

• Silke Estrella Rohering Hernandez.

• Roberto Salas Alvarado.

• Dulce Guadalupe Gómez Muñoz.

• Angélica Pimentel Rendón.

Cd. Lázaro Cárdenas, Michoacán, A 23 de febrero de 2017.

Contenido

INTRODUCCIÓN 3

MISIÓN 4

VISIÓN 4

PROPÓSITO DE LA EMPRESA 4

DATOS BASICOS SOBRE EL MERCADO OBJETIVO 5

FODA 6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7

PROGRAMA DE ACCIONES 8

ESTRATEGIAS FUNCIONALES 8

PRESUPUESTOS 9

PROYECCIONES DE VENTAS Y BENEFICIOS 11

MECANISMOS DE CONTROL Y MEDICIÓN 12

CONCLUSIONES PERSONALES: 14

CONCLUSIÓN GENERAL: 16

REFERENCIAS 17

ANEXOS 18

INTRODUCCIÓN

Un plan estratégico de mercadotecnia se debe, básicamente administrar las oportunidades para que las variaciones en el mercado, la falta de conocimientos y los adelantos tecnológicos no se conviertan en amenazas para su organización y por ende la puedan desaparecer. La supervivencia de una organización dependerá de la capacidad que tenga para convertir sus recursos y procesos en fortalezas y no en debilidades y vulnerabilidades, es una herramienta que determina los pasos a seguir, metodologías y planificación.

Mayor entendimiento de las amenazas externas, un mejor entendimiento de las estrategias de los competidores, incremento en la productividad de los empleados, menor resistencia al cambio, y un entendimiento más claro de la relación existente entre el desempeño y los resultados aumenta la capacidad para alcanzar los objetivos establecidos.

Permite la identificación, jerarquización, y aprovechamiento de oportunidades; a continuación nos enfocaremos en El Zapato Rojo un taller de reparación calzado, cuyo mercado objetivo es el público en general que tiene problemas con su calzado y requiere una reparación, para diseñar el plan estratégico de mercadotecnia e hipotéticamente saber en sí cuáles son sus estrategias y la planeación que se llevan comúnmente y cómo están establecidos en el mercado para alcanzar el éxito.

MISIÓN

La empresa “El Zapato Rojo” se dedica a la reparación de calzado, el cual ponemos a disposición de la sociedad en general sin distinción alguna y brindamos una atención personalizada a nuestros clientes ya que el servicio que ofrecemos es de excelente calidad y a precios accesibles.

VISIÓN

Ser una empresa sólida, competitiva, logrando abarcar el mercado nacional e internacional nuestros productos que están dirigidos a la sociedad en general, nos distingue la calidad, garantía y beneficios que les damos a nuestros clientes, satisfaciendo sus necesidades.

PROPÓSITO DE LA EMPRESA

Ser líder local en la reparación de calzado para con el tiempo poder expandirnos a otros estados, brindar excelente servicio al cliente para mantener la fidelización, así como trabajar con la más alta calidad de herramientas y materias primas para brindar un servicio excelente al cliente y este hable bien de nosotros y nos recomiende.

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DATOS BASICOS SOBRE EL MERCADO OBJETIVO

Nuestro mercado objetivo está dirigido al público en general hombres y mujeres de cualquier edad sin distinción económica, manejamos materiales de excelente calidad lo cual nos lleva a un precio más elevado, de igual manera ofrecemos precios más económicos sin dejar atrás la calidad.

El principal objetivo es ser la organización de reparación de zapatos más reconocida en la cuidad por realizar un excelente trabajo y por su impecable trato al cliente, además de brindar un servicio post-venta para dar un plus y el cliente sienta que es importante para nosotros.

Una de las características del sistema de producción de calzado en el país es su intensiva mano de obra, situación que ha dado pie al surgimiento de muchos fabricantes con sistemas de producción obsoletos y con niveles muy bajos de productividad. De cierta forma esto es una oportunidad de abrirnos en el mercado ya que son más clientes para nuestra empresa.

Por otro lado existe oportunidad de mercado principalmente en el segmento del calzado de calidad ya que si una persona gasta más en calzado, luego estará dispuesto a mantenerlos en buen estado y alargar su vida útil.

La publicidad será enfocada principalmente en los jóvenes y adultos que se preocupan por reparar sus zapatos dañados y la necesidad de querer dejarlos como nuevos sin tener que comprar otros

En la actualidad un gran número de personas de preocupa por los productos que consumen, al adquirir un calzado de buena marca no siempre da los resultados que esperamos en este caso es garantiza la reparación absoluta.

FODA

Fortalezas

• Contar con buena materia prima para calzado.

• Brindar la mejor calidad.

• Efectividad en el servicio.

• Satisfacción en los clientes, atendidos adecuadamente.

• Poseen mano de obra capaz de adaptarse a diversas funciones.

Oportunidades

• Buscar las tendencias del mercado actual.

• Desarrollar la reparación de calzado con la mejor tecnología en el mercado.

• Brindar el servicio a todos los clientes.

• Vender productos para el mantenimiento del calzado.

Debilidades

• Falta de conocimiento del mercado.

• Mala capacitación al personal.

• No se obtienen los recursos financieros necesarios.

• Falta de maquinaria necesaria para la reparación de calzado.

Amenazas

• Competencia agresiva.

• Mala calidad en lo que es la materia prima.

• Dejar una fuerte demanda insatisfecha

• Mal manejo, conflictos laborales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Mejorar nuestros diseños en las reparaciones que ofrecemos.

• Abrir nuevas estrategias para conservar una estrecha relación y fidelizar clientes.

• Posicionamiento en el mercado.

• Introducirnos más en el mercado y satisfacer a nuestros clientes.

• Lograr un posicionamiento.

• Que nuestro producto los podamos posicionar en otros estados de México.

• Que nuestros diseños sean innovadores.

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