El Ambiente Dinamico Del Marketing

Capitulo 2: El ambiente dinámico del MKT

La org. Debe identificar y luego responder a las fuerzas ambientales. Estas fuerzas son externas y otras son de la misma cia. En general, la org. No puede pude controlar las fuerzas extern pero si las internas.

Las fuerzas influyen en lo que se puede y debe hacer en el area MKT.

Vigilancia ambiental: Es el proceso de:

1. Reunir info sobre el ambte. Externo a la empresa

2. Analizarla

3. Pronosticar efectos de tendencia

UN mkt exitoso depende de la gran capacidad q tenga la empresa para administrar programas de mkt dentro de su ambte.

La empresa debe estar atenta a las tendencias ambientales, identificando así oportunidades o problemas para la org. Ayudando de esta forma a una posicion estrategica desde la cual puede atender fuerzas externas sobre las que no tiene ningun, o poco control.

Existen dos niveles de fueras externas:

1) Macroinfluencias: Afectan a todas las empresas. Ejemplo; demografia, economia, leyes, etc.

2) Microinfluencias: Afecta a una empresa en particular. Ejemplo; proveedores, intermediarios de mkt y clientes.

Macroambiente externo (Macronfluencias): Tienen influencia en las portunidades y actividades de mkt. Son fuerzas dinamicas que estan en constate cambio. Son en general, pero no totalmente, incontrolables por la org. Sin embargo, puede ejercer influencia.

Elementos: Demografia, condiciones economicas, competencia, fuerzas sociales-culturales, politico-legales y tecnologia.

1. Demografia: Caracteristicas de la poblacion, inclue factores como tamaño, distribucion y crecimiento. Esto es importante, ya que las personas son quienes constituyen los mercados.

2. Condiciones economicas: Es una fuerza significativa, ya que las personas deben tener dinero y estar dispuestas a gastarlo.

a) Ciclo de negocios: determinado por tres tipos de periodos distintos

Periodo Que ocurre? Que hace mkt?

Prosperidad Crecimiento economico Ampliar su prog de mkt, añade nuevos prodts y entra a nuevos mdos.

Recesion Periodo de reduccion para consumidores y el negocio (nos apretamos el cinturon) Serios problemas de mkt, incluso pueden sufrir perdidas economicas

Recuperacion Pasa de resecion a prosperidad Amplian esfuerzos de mkt para mejorar vtas y las utilidades

b)Inflacion: Aumento de los precios de bns y ss. Precios suben a ritmo mas rápido los ingresos personales, el poder de cpra del cosumidor decae. Afecta a las políticas de gobierno y a la psicología del consumidor, además de los programas de mkt.

c) Tasa de interés: Cuando es alta, los consumidores tienden a no hacer cpras a largo plaz. Ejemplo viviendas.

3. Competencia: existen varios tipos:

a) Competencia de marca: productos directamente similares. Ejemplo: USACH y UDP

b) Productos sustitutos: Satisfacen la misma necesidad. Ejemplo; necesidad de entretención: Cine y teatro

c) Todas las empresas son rivales: Esto se da xq el poder de cpra de las personas es limitado, de esta forma son todas las empresas (a nivel gral) competidoras entre si. Ejemplo. Con $5ooo puedo ir al cine o bien gastarlos en 5 chelas.

La empresa buscara una ventaja diferencial, es decir, una característica deseable y diferencial frente a la competencia. La vtaja diferencial atrae clientes, la desventaja diferencial los ahuyenta.

4. Fuerzas sociales y culturales: corresponde a patrones socio culturales. Ejemplo. Estilos de vida, valores y creencias.

a) Preocupación por el ambte natural: hoy en dia las personas se fijan mas en la calidad de vida que en la cantidad de bns consumidos. Constantemente se escuchan preocupaciones por la contaminación ambtal, daño en la capa de ozono, contaminación del agua, etc. Es decir, aumento de conciencia ambtal.

b) Cambio de roles de genero: los roles de hombres y mujeres, los empleos, la recreación y el comportamiento de cpra

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