Estrategia de marketing

venderlos.

No deben enfocarse solamente en su oferta ya que no prestan atención en los beneficios o experiencias que los productos provocan y caen en el error de enfocarse mas a los que ofrece la empresa, se olvidan que solo es una herramienta para satisfacer su necesidad. Como un profesor de ingles pensaría que un cliente solo necesita clases de ingles, pero el cliente lo que necesita es traducir cierto titulo. Pero este vendedor tendrá problemas si llega un diccionario ingles - español

4.- ¿Qué es una estrategia de marketing orientada hacia los clientes y cómo puede diseñarla una empresa?

Primeramente en el proceso de marketing antes de diseñar una estrategia de marketing orientada hacia los clientes, se debe estudiar y comprender el mercado y también conocer las necesidades de los clientes. Una evz cumplido lo anteriormente mencionado, se da el siguiente paso el cual es crear una estrategia de marketing orientada hacia los clientes, esto significa que esta estrategia estará diseñada en base al cliente, amyor será la lealtad y mas será lo que este gaste en productos de la empresa.

Elección de la propuesta de valor

La empresa también debe decidir cómo atenderá a los clientes

a los que se dirige: cómo se diferenciará y se posicionará en el

mercado. La propuesta de valor de una marca es el conjunto de

benefi cios o valores que promete entregar a los consumidores

para satisfacer sus necesidades. Facebook le ayuda a “conectarse

y compartir con las personas en su vida”, mientras que YouTube

“provee el espacio para que las personas se conecten, informen e

inspiren a otros en todo el mundo”. BMW promete “la máxima

máquina de conducción”, mientras que el diminuto automóvil

Smart “abre tu mente al automóvil que desafía el statu quo”.

Tales propuestas de valor diferencian una marca de otra y tra-

tan de responder a la pregunta del cliente, “¿Por qué debería yo

comprar tu marca y no la de la competencia?” Las empresas deben

diseñar propuestas de valor fuertes que les proporcione la mayor

ventaja dentro de sus mercados meta. Por ejemplo, el automó-

vil Smart se posiciona como compacto, pero confortable; ágil, pero

económico, y seguro, pero ecológico. Ofrece una forma libre de

culpa “95% reciclable, de ir desde su cochera hasta prácticamente

cualquier lugar”.

Orientacionesdela

dirección de marketing

La dirección de marketing desea diseñar estrategias que generen

relaciones rentables con sus clientes meta. Pero, ¿qué fi losofía

debería guiar estas estrategias de marketing? ¿Qué peso se le de-

bería dar a los intereses de los clientes, de la organización

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