Estudio De La Telefonía En El Perú

INDICE

I.TITULO DE LA INVESTIGACION…………………………………………………… 3

II.ANTECEDENTES…………………………………………………………………….. 3

III.OBJETIVOS DEL ESTUDIO………………………………………………………... 4

GENERALES

ESPECIFICOS

IV.METODOLOGIA……………………………………………………………………… 5

Técnica

Universo

Estructura de la muestra

Reclutamiento

Fecha de campo

V.ANALISIS……………………………………………………………………………… 8

VI. CONCLUSIONES …………………………………………………………………… 20

VI.ANEXOS……………………………………………………………………………… 21

Guía de pautas

Transcripciones

Cuestionarios Filtro Aplicados a cada participante.

Fotocopias de los documentos de los participantes.

I. TITULO DE LA INVESTIGACION

Estudio de Imagen y Posicionamiento del mercado de telefonía móvil entre los jóvenes de Lima Metropolitana en el 2012-02.

II. ANTECEDENTES

Lima, nuestra capital, forma parte de los 6 departamentos del Perú que tienen más celulares que personas junto a Tacna, Arequipa, Moquegua, Ica y Madre de Dios. Por ejemplo en Lima existen 138 celulares por cada 100 personas, especialistas del sector piensan que este es el resultado de las empresas proveedoras que usaron una campaña de venta. Otro dato curioso es que acabando el año 2010 las empresas proveedoras vendieron 961 mil líneas en Lima, más que en varios departamentos juntos.

Sin lugar a dudas el líder en ventas es Movistar con un aproximado de 3 millones al año, seguido por Claro con 1,4 millones y finalmente Nextel con 260mil.

El año pasado la telefonía móvil de Lima y Callao tuvo un crecimiento de 13% lo cual es causa de las estrategias comerciales que realizan las empresas. Tanto así que por día se llego a vender hasta 12 mil líneas dentro de las 3 empresas que operan en el Perú (Movistar (64%), Claro (32%) y Nextel (4%).

Es así que la oferta ha variado en los últimos cinco años en la adquisición de modelos celulares comúnmente llama.dos smartphones, los cuales han sido de gran demanda en los adultos a comienzos de los años 2007 – 2008, y habiéndose incrementado la demanda en el mercado por jóvenes adolescentes entre los años 2010 al presente.

Los celulares móviles han cambiado de apariencia conforme la tecnología y su avance en las comunicaciones, dando como resultado que el precio pase a un segundo plano, pues son los servicios que brinda el operador, para que un usuario esté interesado en comprar el producto a diferencia de los demás modelos existentes.

III. OBJETIVOS DEL ESTUDIO

El presente estudio evaluará los siguientes objetivos.

2.1 Objetivo general del estudio

Analizar el hábito de compra en el mercado de teléfonos móviles en Lima Metropolitana en jóvenes de los niveles socioeconómicos A, B y C, entre las edades de 18 a 25 años.

2.2 Objetivos específicos

• Medir la frecuencia de uso de los teléfonos móviles en los jóvenes.

• Identificar el operador telefónico con mayor preferencia por los jóvenes.

• Clasificar los tipos de celulares existentes.

• Conocer las motivaciones para adquirir un teléfono celular.

• Reconocer si existe la recordación de marcas mediante alguna publicidad.

• Clasificar los tipos de celulares existentes.

• Reconocer qué factores toman en cuenta los jóvenes al elegir una operador.

• Identificar qué características toman en cuenta los jóvenes al elegir una marca de celular.

IV. METODOLOGÍA

a. Técnica a emplear: Focus Group

b. Ámbito geográfico: Lima Metropolitana

c. Universo a investigar:

Jóvenes, de 18 a 25 años de edad, cuyo consumo constante personal de celulares y sus respectivas líneas de servicio de las marcas registradas, Claro, Movistar y Nextel. Que a demás se encuentran en los niveles socioeconómicos, alto (A), medio (B) y bajo superior (C). Dentro de Lima Metropolitana.

Jóvenes: Se refiere a consumidores en el ámbito de red móvil, que cuentan con un servicio de línea móvil, tales como prepago o post-pago, registrados a su nombre y/o apoderado

d. Estructura de la muestra:

Se plantea la ejecución de 2 grupos focales, con las siguientes características:

EDADES Jóvenes consumidores de celulares con sus respectivas líneas de servicio TOTAL

Claro, Movistar, Nextel

HOMBRES MUJERES

A/B C A/B C

18 – 25 1 1 1 1 2

TOTAL 1 1- 1 1 2

e. Reclutamiento y supervisión:

Reclutamiento

Para este trabajo sobre la telefonía móvil en Lima Metropolitana, se utilizará técnicas no probabilísticas tales como, "Bola de nieve" y/o por conveniencia, para la dinámica de reclutamiento de personas.

Supervisión de la muestra

Para esta etapa de reclutamiento se supervisará en un margen del 100% el total de invitados para garantizar que se cumplan las características de la muestra, antes de ingresar a las dinámicas de grupo.

PLAN DE TIEMPO Y ENTREGABLES

La Investigación tomará un período de 15 días calendario desde la aprobación de guías de pautas.

Las fechas programadas para realizar las diferentes etapas del estudio son las siguientes:

PLAN DE TIEMPO Y ENTREGABLES

del 21 al 26 de Septiembre del 28 de Septiembre al 3 de Octubre del 5 al 10 de Octubre del 12 al 17 de Octubre del 19 al 24 de Octubre del 26 al 31 de Octubre

Presentación Propuesta X X

Reclutamiento X

Trabajo de Campo/Ejecución de los Grupos X

Transcripciones Sistematizadas X

Análisis X

Entrega de Informe X

Una vez finalizada la investigación se entregara un informe final conteniendo objetivos de la investigación, metodología, conclusiones y análisis de los resultados.

Además se hará entrega del material audiovisual con el registro de los focus groups realizados.

V. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

En general todos los participantes opinaron e

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