Estudio de mercado.

INDICE

Pág.

1. Introducción…………………………………………………………………..3

2. Desarrollo…………………………………………………………………..…4

2.1. Definiciones………………………….………….………………..….….4

2.1.1.1. Estudio de mercado………………………………….….4

2.1.1.1.1. Estudio cualitativo y cuantitativo.…………….…4

2.1.1.1.2. Proceso del estudio de mercado. Etapas……4-5

2.1.1.2. Proveedor….……………………………………………5-6

2.1.1.3. Competidor………………………..……..…………...…6-7

2.1.1.4. Distribuidor……………………………………………...…7

2.1.1.5. Consumidor interno y externo.……………………….…8

2.1.1.6. Interrelación de las definiciones…………………...…8-9

2.2. Estrategia comercial…………………………………………………..…9

2.2.1.1. Evaluación de la estrategia comercial.…………...…9-10

2.2.1.2. Organización de la estrategia comercial.……………...10

2.2.1.3. Implantación de la estrategia comercial……………….11

2.2.1.4. Control de la estrategia comercial.…………………11-13

2.2.1.5. Relación con el ciclo de vida del producto………..13-15

2.3. Análisis del entorno.………………………….………………….…15-16

2.4. Demanda………………………….…………………………………16-18

2.5. Estructura del estudio de mercado……………………………………18

3. Conclusiones…………………………………………………………….…...19

4. Fuentes referenciales……………………………………………………..…20

INTRODUCCIÓN

2.1.1.1. Estudio de mercado: Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca del tamaño, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing en una situación de mercado específica

2.1.1.1.1. Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos:

 Estudios cualitativos: Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe muy poco sobre el tema. Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos pequeños para analizar los puntos de vista y la actitud de la gente de forma un tanto desestructurada, permitiendo que los encuestados hablen por sí mismos con sus propias palabras. Los datos resultantes de los métodos cualitativos pueden servir como hipótesis para iniciar nuevas investigaciones.

Son de naturaleza exploratoria y no se puede proyectar a una población más amplia.

 Estudios cuantitativos: Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo: ¿Cuánta gente compra esta marca?, ¿con qué frecuencia?, ¿dónde?. Incluso los estudios sobre la actitud y la motivación alcanzan una fase cuantitativa cuando se investiga cuánta gente asume cierta actitud.

Se basan generalmente en una muestra al azar y se puede proyectar a una población más amplia (las encuestas).

2.1.1.1.2. El Proceso del Estudio de Mercado: Tiene cuatro etapas básicas:

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que se intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que se intenta abordar.

2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender mejor la situación actual.

3. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:

 Investigación basada en la observación.

 Entrevistas cualitativas.

 Entrevista grupal.

 Investigación basada en encuestas.

 Investigación experimental.

4. Análisis de los datos y presentación del informe: La etapa final en el proceso de estudio de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para presentar al responsable de las decisiones que solicitó el estudio.

2.1.1.2. Proveedor: Es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

Es importante establecer que básicamente existen dos tipos claramente diferenciados de proveedores:

• Los de bienes: Son los que aportan, venden y surten de objetos o artículos tangibles. Ejemplos de ellos son los proveedores de bebidas a restaurantes o los de madera para las carpinterías.

• Los de servicios: No ofrecen algo material sino una actuación que permite que sus clientes puedan desarrollar su actividad con total satisfacción.

Es decir, se conoce como proveedor de servicios a la empresa que presta servicios a otras empresas. El negocio más habitual de los proveedores de servicios es la oferta de suscripciones o contratos. La telefonía móvil, el acceso a Internet y el alojamiento de sitios web son algunos de los negocios de los proveedores de servicios.

Los proveedores deben cumplir con los plazos y las condiciones de entrega de sus productos o servicios para evitar conflictos con la empresa a la que abastecen. En muchos casos, estas compañías tienen que tener un departamento de soporte o atención técnica, ya que las interrupciones del servicio causan grandes problemas al cliente.

Toda empresa que necesita de proveedores es fundamental que tenga en cuenta dos aspectos imprescindibles a la hora de trabajar con ellos:

 A la hora de pagar los artículos y servicios a dichos proveedores se puede hacer al contado. No obstante, lo más habitual es que se abonen aquellos en el plazo mínimo de 30 días y en el máximo de 90 días.

 Es fundamental a la hora de llevar a cabo la contabilidad de cualquier negocio, el tomar asiento de todas las transacciones económicas que se realizan con los citados “surtidores” de productos o prestaciones.

El proveedor de servicios de Internet, también conocido como ISP por Internet Service Provider, es la empresa que se encarga de brindar conexión a Internet a sus clientes.

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