Explique como se encuentran integradas las dos ópticas del marketing en IKEA

        NOMBRE Y APELLIDOS:  Ángel Jiménez González

        DNI: 77189694S

        CURSO: 1ºA FICO

IKEA

1. ¿Qué dirías que vende IKEA desde una perspectiva del Marketing?

       Vende la satisfacción para sus clientes mediante el ahorro de espacio en sus compras y precios bajos para sus clientes y asi conseguir fidelizarlos.

1. Explique como se encuentran integradas las dos ópticas del marketing en IKEA

Las dos ópticas del marketing son la filosofia y la técnica.

Mediante la filosofia se intenta entender la relación de intercambio, a través de estudiar las necesidades y deseos de los clientes y satisfacerlo de la mejor forma tanto para el cliente como para la empresa.

 En IKEA, ante el problema que puede suponer el transporte de un mueble, decidieron fabricarlos de una forma en la cual fuesen fáciles de desmontar y montar. Por un lado, la empresa consigue un ahorro en costes y posibilita unos precios buenos para el cliente y, por otro lado, el cliente adquiere un mueble barato, fácil de montar y sin ocupar demasiado espacio para trasportarlo.

A través de la técnica, llevamos el intercambio entre la empresa y la demanda.

Actualmente, IKEA tiene un servicio a domicilio que facilita ese intercambio y satisface al cliente.

1. ¿Dirías que IKEA es una empresa orientada al mercado? Argumenta tu respuesta.

             Si, es una empresa orientada al mercado ya que en todo momento intenta la satisfacción del cliente. Pasaron de vender productos montados a venderlos desmontados muy fáciles de montar  y así transportarlos mejor y poder ahorrar espacio. Tiene unos precios competitivos y una diversidad de productos muy amplia para todos los tipos de economías.        

Además de todo esto, han aprovechado el auge de internet para sacar IKEA a domicilio, con el fin de satisfacer de la mejor manera posible al cliente.

1. Ponga al menos un ejemplo de una empresa que no esté orientada al mercado. Indique cual es el tipo de orientación que adopta. Argumente su respuesta.

               La empresa Apple es un claro ejemplo de orientación al producto, ya que la calidad de los productos que ofrece es elevada y no necesita promoción para que los clientes lo demanden.

Otro ejemplo es la empresa Mediamarkt, ya que realiza promociones para días determinados como el “ Día sin IVA “. Con esto consigue llamar la atención del público y que compren productos que no tienen necesidad de obtener, por lo que realiza una orientación a las ventas.

1. ¿Qué implica, desde el punto de vista de la gestión, la adopción de la perspectiva de marketing de relaciones en la empresa IKEA? Desarolla el modelo de marketing relacional para argumentar tu respuesta.

               Lo que se busca en este caso es mantener y fortalecer la relación de IKEA con sus clientes. Su objetivo es estudiar a sus consumidores para poder ver así sus necesidades y mantener la relación durante un largo periodo de tiempo.

Al estudiar a sus clientes, encuentra varios problemas como el espacio que necesita un mueble para transportarse y buscan soluciones para, además de ahorrar espacio, también ahorrar en costes y así poder poner precios más competitivos y fidelizar un mayor número de clientes.

1. Indique brevemente las fases y subfases  del plan de marketing indicando , desde unas perspectiva teórica, que información debe recoger IKEA en cada una de ellas.

           1-  Análisis de la situación: Describir tanto el microentorno (debilidades y fortalezas) como el macroentorno (amenazas y oportunidades), que constituyen el análisis DAFO de la empresa.

1. Microentorno: Está compuesto por los clientes, proveedores y competencia de la empresa.
2. Macroentorno: Está compuesto por aquellas fuerzas externas que no pueden ser controladas por la empresa:

• Entorno económico
• Entorno sociopolítico
• Entorno demográfico
• Entorno tecnológico
• Entorno medioambiental
• Entorno cultural

1. Fijación de objetivos: Se establecen unos objetivos medibles, claros, realistas, coherentes y alcanzables. Estos objetivos pueden ser cuantitativos (participación en el mercado, incremento de las ventas, rentabilidad…) o cualitativos (notoriedad de marca, fidelización, posición en el mercado…).
2. Estrategias de marketing: Indican cómo se van a conseguir los objetivos fijados anteriormente. Tipos de estrategias:

1. Estrategia de cartera: Realizando estudios acerca de qué producto de la cartera de productos es más rentable, podrían realizarse estrategias de comunicación en aquellos que tengan una puntuación menor en estos estudios, por ejemplo.
2. Estrategia de segmentación: Debido a que el mercado son todas las personas, es necesario clasificarlas en grupos para prestar atención en aquellos segmentos más factibles para la empresa.
3. Estrategia de posicionamiento: Es el espacio que ocupa la marca en la mente del consumidor respecto a la competencia.
4. Marketing mix: Trabajar conjuntamente con el producto, precio, comunicación y distribución.

1. Plan de acción: Se ponen en práctica todas las estrategias relacionadas con el marketing mix de la empresa.

1. Estrategias de producto: Ciclo de vida, marca…
2. Estrategias de precio: Fijación de precios, descuento, financiación…
3. Estrategias de distribución: Canales de distribución, plazos de entrega, condiciones…
4. Estrategias de comunicación: Promoción de ventas, marketing directo, publicidad, venta personal o relaciones públicas.

1. Control, medición y evaluación de resultados: Una vez puesto en marcha el plan de marketing, es necesario evaluar los resultados obtenidos para conocer tanto los logros como los fallos, para así potenciar los primeros y disminuir los segundos para la consecución de los objetivos de la empresa.

7- Identifique los cuatro instrumentos de marketing para el caso estudiado

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