Marketing IKEA

Ikea se define como “un negocio que ofrece una amplia gama de productos para la decoración del hogar, funcionales, de buen diseño y a precios asequibles para la mayoría de las personas”. Partiendo de esta definición de negocio:

a) Distinguid la dimensionalidad de los productos que ofrece Ikea

Producto Esencial: Se ofrece al cliente productos de calidad, de diseño moderno y a un bajo precio.

Producto Real: Productos tangibles para la decoración del hogar. Cada línea de productos se caracteriza por su funcionalidad, además están elaborados respetando el medio ambiente.

Producto Ampliado: se ofrecen servicios al cliente tanto por internet como por teléfono. Se ofrece información y/o asesoramiento sobre que muebles comprar tanto por internet como en las mismas tiendas. Ofrecen además, diseños ya elaborados sobre las distintas zonas de una casa. El servicio de transporte y montaje. Promociones e información exclusiva tanto en la web como en los puntos de venta. Servicio de cafetería/ restaurante y zona infantil para los niños en los puntos de venta para que el cliente pueda disfrutar durante todo el día de manera relajada i poder hacer una compra más efectiva y seguramente una compra más voluminosa.

b) Cómo clasificarías el tipo de producto que comercializa Ikea?

La mayoría de los productos que ofrece Ikea son productos de compra esporádica. Caracterizado como compra menos frecuente y más planificada. Cierta comparación de precios, calidad, estilo y marcas. El precio és más alto que los productos de convivencia, pero aun así los precios de Ikea son más bajos que los de la competencia. La distribución es selectiva y la publicidad corre a cargo del productor e distribuidor.

c) Cuáles son los componentes que configuran los productos vendidos por la empresa Ikea? Tienen todos la misma importancia? Justificad vuestras respuestas.

Calidad : desde la central de compras de Ikea se busca entre todos sus proveedores, los productos con más calidad con el coste más reducido. Ikea quiere ofrecer productos de calidad, funcionales y que tengan una gran percepción por parte del cliente al momento de la utilización y montaje de estos.

Diseño: Ikea ofrece productos por el cual su funcionalidad sea percibida por los clientes, además de presentar unos diseños muy modernos y originales, distinguiéndolos de la competencia. También ofrece productos exclusivos diseñados por artistas reconocidos en el mundo del arte y del diseño.

Marca: La marca Ikea abarca toda la gama de productos que vende, clasificada como marca única. Conocida en todo el mundo.

Packaging: El packaging de los productos de Ikea tiene importancia en la correcta ubicación en los puntos de venta. Se diseñan espacios representando las distintas zonas de una casa. Ubicando los productos ikea en los sitios más adequados. Esta representación se puede hacer tanto en los puntos de venta como en la pagina web. Este sería el packaging promocional del producto. Una de las características por el cual los consumidores escogen este producto. No obstante, encontramos el packaging funcional ,por el cual, se caracteriza por el embalaje y sus funciones de protección del producto. Lo que se quiere lograr es que los productos ocupen el mejor espacio posible para que así los costos de transporte sean menores y que para los clientes sea más fácil de transportarlos.

Todos estos componentes son de gran importancia para Ikea, al ser lo que más resalta en esta empresa y por lo que los consumidores prefieren estos productos.

Ikea le da mucha importancia a los proveedores, trata de seleccionar los proveedores que le den productos con más calidad a un precio razonable. Busca un diseño en sus productos óptimo y que el cliente se sienta cómodo e identificado y que sobre todo cumpla las funciones que realmente se buscan en el producto.

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