FACULTAD DE GESTIÓN - MARKETING
Enviado por carlos1984 • 23 de Noviembre de 2015 • Resumen • 4.111 Palabras (17 Páginas) • 145 Visitas
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FACULTAD DE GESTIÓN - MARKETING
MAPFRE
CURSO : GESTION COMERCIAL
PROFESOR : Mg. Darío Flores
BLOQUE : 2C-6A
ALUMNOS : Zahr Zuñiga
Pierina Ortiz
-Noviembre 2015 –
INDICE
- Describir el negocio elegido:
- INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: MAPFRE PERÚ COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS
RUC: 20202380621
Dirección de la oficina Principal: Av. 28 de Julio N° 873, Miraflores, Lima
Página web: www.MAPFREperu.com
Representante Bursátil: Sara Urbina Cueva
- MISION
Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y sociedad.
- VISION
MAPFRE quiere ser la aseguradora global de confianza.
- VALORES
Los valores más representativos para Mapfre son:
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Estos valores son transmitidos a todo su personal, lo que le permite formar un salida cultura organizacional.
- Dimensión Estratégica:
- Objetivos de Corto
- Aumentar las ventas en un 5% de seguros de vida integrales.
- Mantener el crecimiento sostenido en el tiempo.
- Disminuir la tasa de deserción en 1% para finales del 2015
- Objetivos Largo
- Lograr posicionar como la aseguradora mas confiable.
- Aumentar la participación en el mercado de seguros de vida, logrando un 25%.
- Objetivos Mediano Plazo
- Abrir nuevos centros de atención a nivel regional logrando mayor presencia en el interior del país.
- Dimensión Comercial:
- PRODUCTOS QUE COMERCIALIZA
Dentro de los seguros de vida Mapfre existen varios servicios que ofrecen según las necesidades de los clientes:
- Seguros mixtos (Riesgo + Ahorro):
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- Seguros de Riesgo:[pic 6]
- Seguros de Ahorro y de Inversión:[pic 7]
- Otros Seguros:
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http://www.mapfre.com.pe/seguro-de-vida
- Mercados a los que se dirigen
En los seguros de vida Mapfre tiene como público objetivo a familias de sector de un NSE A y B que tengan el perfil de un sofisticado, moderno e incluso progresista que tenga como ingreso mensual mínimo de S/. 3’000.00 nuevos soles. En paralelo, también, se dirige a instituciones en las que puede generar alianzas estrategias y afiliar a los colaboradores de dichas instituciones.
- Segmentación de clientes
Clasificación de toda la cartera de clientes en cuatro grupos normalizados en función de su antigüedad en la empresa, número de pólizas y primas contratadas.
- Descripción actual del equipo de ventas:
- Estructura y organización
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- Tamaño
En la unidad vida son aproximadamente 50 trabajadores enfocados a la venta, quienes dedican el 80% de su tiempo en el campo y un 20% en oficina. Están organizados por 5 grupos de 10 integrantes.
Este dato es de los integrantes que pertenecen a Lima – Perú que se encuentran trabajando para MAPFRE seguro de vidas.
- Asignación de metas
Se conoce que las metas por equipo son de 25 mil dólares en primas, el objetivo personal que se trazan es de 2500 dólares entre 3 pólizas.
- Sistema de Gestión Actual:
- Planeación de Ventas
- Los profesionales y autónomos son uno de los motores de la economía de cualquier país y son una prioridad para MAPFRE.
Nuestro objetivo es ofrecerles productos y servicios que les permitan concentrarse en su carrera profesional.
Soluciones para su seguridad en caso de accidente y garantizar la estabilidad económica de su familia o seguros médicos para el profesional y los suyos, son algunas de las líneas principales desarrolladas para este colectivo.
- En MAPFRE entendemos cual son sus necesidades y nos esforzamos para ofrecerle la mejor solución particular.
En el cliente interlineamos su seguridad, su prevención, su protección de sus bienes y su salud, sus necesidades de ahorro y previsión, tanto personal como de su familia.
Por eso desarrollamos productos específicos y le asesoramos sobre el que mejor se adapta a sus necesidades.
Nuestra amplia Red Comercial por todo el mundo y los servicios de atención telefónica y por Internet nos permite estar disponibles siempre que nos necesite para que se beneficien las 24 horas.
- MAPFRE ofrece soluciones específicas tanto para pequeñas y mediana empresas como para grandes corporaciones, con el objetivo de desarrollar una gran expansión atreves de un canal nacional o internacional.
MAPFRE dispone de oficinas y equipos especializados con el objetivo de dar a las empresas el trato diferenciado que requieren por su actividad y su organización.
Con servicios que permiten interactuar tanto a nivel local y nacional o incluso a nivel global, de acuerdo al modelo de gestión del cliente.
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