Ferrero Rocher España

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

Decisiones sobre el producto. pg 4

Concepto y naturaleza del producto: noción de producto-servicio.

La cartera y líneas de productos.

Decisiones sobre marcas, envases y etiquetas.

Decisiones sobre la distribución. pg 14

La distribución comercial y los canales de distribución.

El Merchandising.

Decisiones sobre el precio. pg 18

Política de precios.

Métodos de fijación de precios.

Decisiones de comunicación. pg 21

La publicidad.

La promoción de ventas.

Relaciones públicas.

La venta personal.

BIBLIOGRAFÍA.

En este trabajo estudiaremos las decisiones de Marketing Mix (producto, precio, distribución y comunicación) que utiliza la empresa española FERRERO IBÉRICA. La elección de esta empresa se ha visto condicionada por la importancia tanto notoria como económica de la misma, sin olvidar la larga trayectoria que ha tenido desde su fundación hasta la fecha.

No obstante, la empresa FERRERO IBÉRICA produce líneas de productos de gran relevancia y tamaño como son FERRERO, KINDER, NUTELLA y TIC TAC; por tanto, para simplificar en determinados puntos el análisis nos centraremos únicamente en la línea FERRERO. Elegimos esta línea en vez de otra porque es la única que mantiene el nombre de la empresa, por lo que suponemos que es el producto con el que más se identifica, como el “buque insignia”. Además, es la línea que cuenta con una mayor variedad de productos y beneficios junto con KINDER.

La empresa FERRERA IBÉRICA compite dentro del mercado de snacks dulces y chocolateados (principalmente), aunque si nos centramos en la línea FERRERO, podemos decir que opera dentro del segmento de bombones de chocolate de diversas variedades. Por ello, sus competidores más cercanos serán las empresas Lindt, Merci y Nestlé, dado que estas tres son empresas que ofrecen que ofrecen elevados bombones al igual que los bombones FERRERO.

FERRERO IBÉRICA se encuentra en el ciclo de madurez, aunque muy lejano al declive ya que sigue innovando de manera constante en la variedad de sus productos y realiza grandes inversiones en comunicación.

Introducción: ¿Qué es FERRERO IBÉRICA?

FERRERO IBÉRICA es una sociedad anónima perteneciente al grupo italiano Ferrero, nace en 1988 en Barcelona (donde se encuentra su sede), su principal actividad es la producción y distribución de productos alimenticios fundamentalmente chocolateros (aunque también fabrica caramelos).

Del grupo italiano Ferrero sabemos que es el tercer productor de dulces europeo y el sexto mundial. Surge en 1946 en Alba (Italia), dónde Piera y Pietro fundaron la fábrica pastelera que años más tarde su hijo y nieto (en la actualidad encabeza la empresa) convertirían en un grupo empresarial internacional con 70 empresas subsidiarias y 14 plantas en Canadá, Argentina, Alemania, Francia, Bélgica, Polonia, Austria, Brasil y Ecuador entre otros países.

El lema de la Fundación Ferrero es “Trabajar, crear, dar” y por ello entre los valores de esta empresa familiar destacan la calidad, el trabajo artesanal y la minuciosa selección de sus materias primas; sin olvidar el medioambiente, el impacto social y los recursos humanos con los que cuenta.

Si nos centrados en FERRERO IBÉRICA podemos destacar que en sus inicios contaba únicamente con 5 empleados que se han incrementado hasta llegar a los actuales 155 empleados que forman la plantilla (España y Portugal).

La empresa FERRERO IBÉRICA destaca por poseer los famosos productos NUTELLA (crema de cacao), KINDER (snacks de chocolate), FERRERO y TIC TAC (caramelos). Como vemos, destaca por vender productos de elevado renombre, que se caracterizan por tener precios relativamente altos si los comparamos con los demás productos similares que operan en el mercado. Existe un amplio surtido de sus productos, ya que se ofrecen presentados en envases de diversos tamaños. Además, los gastos en comunicación son elevados puesto que son frecuentes los spots televisivos donde de forma muy elaborada se muestra un producto exquisito y sofisticado (especialmente en el caso de FERRERO). Muchas han sido las caras conocidas que han aparecido en anuncios de la empresa como es el caso de Isabel Presley (Ferrero Rocher), José Manuel Calderón (Kinder) y “Flippy” (Kinder). En cuanto a su distribución, los consumidores finales pueden adquirir con gran facilidad la mayoría de los productos que forman su cartera, se encuentran en cualquier establecimiento minorista o máquina expendedora. No obstante, los bombones Ferrero Rocher y Mon Chéri sólo se comercializan en los meses próximos al invierno para que el chocolate no pueda perder sus propiedades en épocas estivales.

La facturación anual de FERRERO IBÉRICA es de 200 millones de euros dado que su nivel de ventas se encuentra en torno a las 18.000 toneladas de producto.

Una vez hemos conocido de manera general FERRERO IBÉRICA, nos centraremos en estudiar en profundidad una a sus políticas de Marketing Mix.

DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

El producto es el medio a través del cual los consumidores pueden satisfacer sus necesidades. Es una decisión que la empresa debe tomar a largo plazo. En nuestro caso la mayoría de nuestros productos satisfacen de forma general la necesidad de tomar un dulce de chocolate (o azucarado en el caso de los productos Tic Tac) en un momento puntual. Pero de forma particular, cada uno de los productos que nuestra empresa ofrece satisface una necesidad concreta. Por tanto, para hacer un análisis más minucioso nos centraremos en la línea de bombones FERRERO.

Concepto y naturaleza del producto: noción de producto-servicio.

Para estudiar uno de los productos hemos seleccionado dentro de la línea FERRERO el bombón Mon Chéri, dado que es una variante de los demás productos FERRERO, en cuanto a su composición (tiene un corazón de cereza y licor), presentación (con forma cuadrada) y su colorido envoltorio (rosa que evoca su interior de cereza). Por ello, los bombones Mon Chéri tienen una imagen distinta a la que tenemos cuando pensamos en FERRERO.

A la hora de analizar la noción de producto-servicio, vamos a establecer dos puntos de vista, puesto que consideramos que este bombón cumple dos funciones básicas, por un lado el disfrutar de un buen chocolate (para quien lo degusta) y por otro, dar una buena imagen en un evento social. A continuación la siguiente tabla:

Comer chocolateDar imagenBeneficio básicoComer chocolateImpresionar al invitado en un evento socialProducto genéricoFormato individual y de chocolate con cerezaImagen de marca, colores

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