Filosofos De La Calidad

Philip B .Crosby

Philip Crosby, es uno de los pensadores sobre calidad mas destacados de los Estados Unidos, su carrera comenzó en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta seria enseñar administración en la cual previniendo problemas seria mucho mas provechoso que ser bueno en solucionarlos.

Trabajo para Crosley de 1952 a 1955, Martin-Mariettade l957 a l965, y para ITT de 1965 a 1979.Durante su periodo en la empresa de Martin-Marietta trabajando como encargado de control de calidad, creo el concepto de CERO DEFECTOS.

Algunas de las aportaciones mas importantes de Crosby son:

14 PUNTOS DE MEJORA CONTINUA

LA VACUNA DE CROSBY

CUATRO PRINCIPIOS ABSOLUTOS

MENSAJE DE CROSBY

“Realizaremos trabajo libre de defectos para nuestros clientes y asociados. Entenderemosplenamente los requisitos de nuestros trabajos y los sistemas que nos apoyan. En todo momentonos ceñiremos a esos requisitos.”

Kaoru Ishikawa

Fue el primer autor que intentó destacar las diferencias entre los estilos de administración japoneses y occidentales.Precursor de los conceptos sobre la calidad total en Japón.Posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor importante para el logro del éxito en calidad.

Ishikawa estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo. Para él, la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más. Hoy es conocido como uno de los mas famosos gurús de la calidad mundial.

El control de calidad, término tan usado hoy en día en nuestros círculos académicos fue un planteamiento de Ishikawa. Masde 50 años atrás, en Japón de la post guerra, el control de calidad en pocas palabras fue definido por él como “desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad”. Es posible que la contribución mas importante de Ishikawa haya sido su rol en el desarrollo de una estrategia de calidad japonesa.

La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos para control de la calidad en la industria a nivel general.

Joseph M. Juran

Observador astuto, oyente, atento, brillante,sintetizador, pronosticador, persistente, Juran ha sido llamado el padre de la calidad ó "gurú" de la calidad y el hombre quien"enseño calidad a los japoneses".

Quizás lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total.

Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados son críticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.

Calidad:

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