Generar criterios de selección de cuenta clave tomando en cuenta la información del tema

7 Criterios para medir Atractivo de la cuenta

Descripción pormenorizada

1. Potencial de venta mensual

Objetivo: Saber que tanto es lo que se les vende en cada mes.

Medir el total de negocios realizados al mes con el cliente.

Diferencia a los mejores clientes por sus cantidades de ventas.

Nivel importante empresa: 10 Para tomar mejores decisiones en proyectos cortos.

1. Número de proyectos grandes

Objetivo: Saber al cantidad de proyectos grandes realizados.

Medir el número de proyectos grandes realizados con el cliente.

Diferencia a los mejores clientes con proyectos grandes.

Nivel importante empresa: 8 Para mejores decisiones en las negociaciones futuras.

1. Reputación de pagador

Objetivo: Saber el estatus de sus pagos.

Medir la probabilidad de obtener ganancias en tiempos cortos.

Diferencia a los clientes con mejores reputaciones positivas.

Nivel importante para la empresa: 9 Para tomar mejores decisiones futuras respecto al tiempo.

1. Imagen del cliente en el mercado

Objetivo: Saber el nivel del cliente en su mercado.

Medir: Medir el valor que conlleva el cliente en su mercado.

Diferencia a los mejores clientes establecidos en el mercado.

Nivel importante empresa: 10 Para tomar niveles de importancia entre clientes fuertes por cada mercado.

1. Reputación de la empresa/cliente

Objetivo: Saber algún historial sobre opiniones de la empresa.

Medir el nivel de confiabilidad del cliente.

Diferencia a los clientes con mejor reputación.

Nivel importante empresa: 8 Para poder tomar mejores decisiones entre selección de clientes confiables.

1. Compras a largo plazo

Objetivo: Saber la probabilidad de tener compras a largo plazo

Medir: medir la probabilidad de negociaciones futuras con el cliente.

Diferencia a los clientes que podrán generar negocios en un futuro.

Nivel importante empresa 9 Para poder tomar mejores decisiones entre clientes potenciales.

1. Accesibilidad para conectar clientes

Objetivo: Saber el nivel de contactos que se pueden llegar a ofrecer nuevas posibles negociaciones mediante el cliente.

Medir la cantidad de futuros posibles clientes.

Nivel importante empresa: 7 Para hacer crecer el grupo de clientes de la empresa con más y nuevos clientes.

7 Criterios para medir relación con el cliente

Descripción pormenorizada

1. Preparado para considerar soluciones innovadoras.

Objetivo: Saber si el cliente se encuentra listo para considerar soluciones innovadoras

Medir la capacidad del cliente

Nivel importante empresa: 8 Para tomar mejores decisiones al momento de seleccionar clientes para proponer proyectos innovadores.

1. Amplitud de contactos

Objetivo: Saber que tan alta o baja es la amplitud de los contactos del cliente.

Medir el porcentaje de sus contactos.

Ventaja:

Nivel importante empresa: 8 Para saber si podría generarse futuras negociaciones.

1. Antigüedad de la relación

Objetivo: Saber el tiempo de inicio de las negociaciones realizadas hasta la actualidad.

Medir: Medir la conexión con el cliente en base a experiencias de negocios.

Nivel importante empresa: 9 Lograr diferenciar la fidelidad y el modo de negociación del cliente.

1. Percepción que el cliente tiene de la competitividad de nuestro precio.

Objetivo: Saber la información con la que cuenta el cliente sobre la competitividad de nuestro precio.

Medir la comunicación del tema de los precios establecidos.

Nivel importante empresa: 8  Para tomar mejores decisiones en los precios por establecer.

1. Percepción del cliente de la competitividad de nuestros productos.

Objetivo: Saber la información con la que cuenta el cliente sobre la competitividad de nuestro productos

Medir el nivel de influencia de la competencia con el cliente.

Nivel importante empresa: 9  Para tomar mejores decisiones al momento de comparar clientes fieles.

1. Percepción que el cliente tiene sobre nuestra imagen.

Objetivo: Saber la información con la que cuenta el cliente de nuestra imagen de empresa.

Medir el nivel de seguridad que siente el cliente con nuestra empresa.

Nivel importante empresa: 8  Para poder diferenciar a las empresas satisfechas con las nuevas empresas.

1. Percepción del cliente sobre nuestra fortaleza técnica

Objetivo: Saber la información que cuenta el cliente con nuestra fortaleza técnica.

Medir la opinión del cliente con la fortaleza técnica de la empresa.

Nivel importante empresa: 9  Para lograr tomar mejores decisiones que aumenten la percepción del cliente.