Gestion De Cobranza Extrajudicial

* INDICE

1. Créditos

1.1. Etimología

1.2 . Antecedentes históricos del crédito en México

1.3. Importancia del crédito en la actualidad

1.4. Tipos de créditos

1.5. Incumplimiento de la obligación principal

1.6.1. Antecedentes

1.6.2. Elementos de las obligaciones

1.6.3. Clasificación de las obligaciones

1.6.4. Consecuencias del cumplimiento de las obligaciones

1.6. Consecuencias del incumplimiento de la obligación principal

1. Definición de Cobranza

2.1. La cobranza en México

2.2. Tipos de Cobranza

2.3. Partes intervinientes

2.4. Cobranza extrajudicial

2.5. Modelo de contrato de Gestión de Cobranza Extrajudicial

2. Falta de legislación aplicable en materia de Cobranza Extrajudicial

3.6. Código de Ética de las obligaciones para con los deudores y público en general

3.7. Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos.

3.8. Estatutos Sociales de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos

3.9. Portal de Gestión de Cobranza. Asuntos recibidos por CONDUSEF

3. Gestión de Cobranza Extrajudicial violatoria de garantías

4.1. Creación de regulación para una práctica exitosa en Cobranza Extrajudicial.

4.2. Principios incluidos en la nueva regulación de los cuales se debe informar al consumidor.

* INTRODUCCIÓN

Frecuentemente escuchamos comentarios sobre este tema, personas que comentan que les ha llegadoun "papel" enviado por algún despacho jurídico requiriéndoles el pago en menos de veinticuatro horas y en caso de no hacerlo se procederá legalmente para su cobro. Y como es de esperarse quien recibe tal documento se asusta y en ese caso pues les piden "un abono de buena voluntad" para hacer un convenio de pagos, lo cual beneficia más al despacho de cobranza que la mismo deudor. Estos despachos hacen su labor pues para eso fueron contratados, pero algunos sí que no cumplen con esto, ya que solo van para amedrentar a los deudores y haber que les pueden "quitar de abono" ya sea una televisión, un refrigerador, microondas, dinero, etc.

La urgencia de todo esto, además de lo obvio recuperar la cartera vencida, es pues acaparar algo de bienes a favor del despacho antes de que les sea retirada la cartera vencida por el cliente, en este caso al que el deudor le debe el dinero; ya que la regresar la cartera vencida al cliente (banco, o cualquier otra entidad) para que así el banco transfiera la cartera vencida a otro despacho para ver si puede recuperar algo y adivinen que pasara, pues le van volver a enviar otro escrito requiriéndole el pago y usted dirá, es que ya di una televisión como abono y le dirán "lo sentimos nosotros no tenemos registrado eso y además no aceptamos aparatos domésticos como abono" y como verán pues han sido despojados de su aparato para nada y no pueden reclamar por que ni siquiera tuvieron algún recibo o tal vez el despacho ya desapareció; de esta forma esos bienes no se reportan y quedan en beneficio del despacho de cobranza yeso que les quitaron al deudor en nada sirve para reducir la cuenta, ¿verdad que molesta eso?.

Por lo general a los gestores de cobranza solo proceden al cobro extrajudicial y no los dejan demandar porque eso implica un gasto de dinero y tiempo para el cliente y que no está dispuesto a gastar; imaginen demandar a 500 deudores, todo el dinero y tiempo que va gastar para intentar recuperar su dinero, eso sin contar que algunos deudores deben menos de $1000.00 m.n. pues no es costeable, lo que le interesa al cliente (acreedor) es que se cobre extrajudicialmente lo más rápido posible, es por eso que a cada rato se pasa las cartera vencida por muchos despachos para que se vaya cobrando las cuentas, es decir, lo que un despacho no puede cobrar es posible que otro tenga más "suerte" y las cobre.

Pero también algunos que están constituidos a la carrera, es decir, a veces son guiados por personas que no son licenciados en derecho o que solo son pasantes, pero que han conseguido un socio capitalista para tal despacho de cobranza; y de su personal ni se diga, pues cuando hablan se ostentan como licenciados pero algunos ni la primaria tienen y se ostentan así por el teléfono y regularmente son los más groseros e incompetentes.

Es en estas situación es cuando se contempla la mala práctica de la gestión de cobranza extrajudicial, es decir, la que se presenta fuera de un juicio en donde hay una controversia entre las partes y determinan no llevarla ante juzgados sino más bien dar por terminado como dicen por ahí en "un buen arreglo", en el caso de que elcobro sea extrajudicial es porque el abogado se presenta ante el cliente y le exige el pago previo a acudir a instancias judiciales, el verdadero problema se desarrolla cuando abusan de la facultad que tienen como gestores de cobranza, asustando y amedrantando al deudor. Por esta razón es necesario analizar la falta de legislación en relación con el tema y de resultar conveniente la realización de la misma para efectos de legalidad y justicia ente deudor y adquiriente de cartera vencida y vendida.

El estudio de la controversia expresada en el punto anterior nos llevara a la realización de un análisis detallado de la conducta llevada a cabo por los encargados de la ejecución de gestión de cobranza, que en la mayoría de los casos es practicada por individuos no profesionales del derecho que al no conocer el código de ética firmado por las instituciones bancarias así como por algunas otras instituciones que proporcionan servicios financieros incurren en una práctica deshonesta hacia los deudores, que obviamente afecta la integridad de los mismos. Por lo anterior expuesto considero que el estudio de dicho tema tiene una justificación acertada ya que de obtenerse el objetivo deseado este se reflejara en una mejoría en el trato que se le proporciona a los deudores que no desconocen la obligación a la que se sujetaron en el momento de apertura el crédito, sin embargo por circunstancia adversas no se han podido poner al corriente con dichas obligaciones, incurriendo en sanciones tales como cobro de intereses por falta de pago, así como interesesmoratorios los cuales en la mayoría de las ocasiones están muy por encima de los autorizados por la autoridad competente.

Es importante hacer mención que no solo se estudiara la práctica negativa de gestión de cobranza, sino se realizara un estudio exhaustivo de la gestión de cobranza en general, ya que debe de considerarse que aunque esta se realice de forma poco ética solo se está, tratando de recuperar algún porcentaje del crédito que en su momento se le proporciono al deudo.

Por

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