Gestión De Recursos Humanos

 Leer el caso planteado y responder las preguntas.

En una empresa de telecomunicaciones, un becario comenzó hace 6 meses en un departamento (llamado de incidencias) y durante el período de prácticas el departamento de recursos humanos fue pidiendo informes y al llegar el final de período de beca, se tuvo una reunión con su responsable y con su tutor y ambos dieron informes más que favorables sobre su contratación. El departamento de personal insistió porque tenía sus dudas respecto a su rendimiento aunque finalmente hicieron caso a las personas que pasaron su día a día con él.

Al mes de contratarle, el responsable de este trabajador recién incorporado acude a personal para comunicar que no quiere ya a este trabajador y que se prescinda de él, es decir, que se proceda a despedirlo porque no hay otras vacantes donde pueda ser trasladado dentro de la compañía. Aduce el responsable que este trabajador va muy lento y que no se acopla al equipo. Al preguntarle que por qué decidió incorporarlo tras el período de prácticas, el silencio fue la repuesta, lavándose las manos, sin querer asumir su responsabilidad.

Recursos humanos plantea su queja y se opone, sin embargo, este responsable ya acudió a dirección para contarle su versión, omitiendo la primera parte de la historia y acaba por dar la orden a recursos humanos de ejecutar el despido porque confía plenamente en su equipo directivo.

DESARROLLO

1. ¿Qué errores encuentra en la gestión de recursos humanos en el caso planteado?

En este caso el departamento de recursos humanos actuó de manera correcta de modo que presentaron su queja y se opusieron, sin embargo la decisión de los altos mandos fue distinta.

Viéndolo de otro modo, uno de los primeros errores del departamento de recursos humanos fue no hacer una investigación correspondiente y verídica de él por qué del despido injustificado del becario, no se realizó una evaluación de desempeño para comprobar su eficacia según lo comentado por el responsable y por último, este caso dio a notar que la empresa no posee una planeación estratégica para estimar la demanda del Recurso Humano.

2. ¿Cree que si la empresa contara con un sistema de gestión de calidad certificado esta situación hubiera sido diferente? ¿Por qué?

Definitivamente si la empresa contara con un sistema de gestión de calidad certificado el despido del becario hubiese sido diferente. Como hemos indicado anteriormente, si hacemos una correcta definición de todos los procedimientos de nuestro trabajo, conseguiremos hacer las cosas cada vez mejor y más rápidas, eliminando de nuestra rutina de trabajo los fallos y errores.

Así mismo, uno de los beneficios de un SGC es convocar reuniones con fecha señalada y bajo un orden del día ayudando

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