HERRAMIENTAS GENERICAS De La Gestion Espresarial

Herramientas Genéricas de la Gestión Empresarial

Se entiende que las herramientas de gestión son todos los sistemas, aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología, etc., herramientas de gestión empresarial se pueden definir también como técnicas o herramientas de administración o gestión que les permiten a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado así como asegurar una posición competitiva en éste.

que ayudan a la gestión de una empresa en los siguientes aspectos generales:

• Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial

• Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales

• Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones

Así, entenderemos que si segmentamos la empresa en sus diferentes departamentos genéricos, tendremos herramientas que nos ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer, etc., cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.

Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. Una constante lucha contra los costes empresariales, una necesidad imperiosa de vender cada vez más, un conocimiento de las costumbres del comprador y una lucha por poner el producto que él quiera, como quiera y cuando quiera, han hecho que este campo de las herramientas de gestión haya experimentado un enorme desarrollo durante la última década.

Las principales herramientas de gestión empresarial son:

Empowerment

El empowerment o empoderamiento es una técnica o herramienta de gestión que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores

MODELO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL

Como se puede ver, el modelo identifica nueve claves de la excelencia empresarial: cinco procesos facilitadores y cuatro resultados. A cada una de ellas se le asigna un número de puntos. El objetivo de las auténticas empresas de primera línea mundial es conseguir 700 puntos. También nosotros nos hemos marcado este objetivo para el año 2001.

Al valorar las distintas partes del modelo se pone de manifiesto lo que estamos haciendo bien y lo que podemos hacer mejor. En Honeywell, también sabemos que el modelo de la EFQM es el anteproyecto de nuestro propio modelo, el Valor de Calidad de Honeywell (Honeywell Quality Value, HQV), la herramienta de autoevaluación común a toda la empresa. Cualquiera de los dos nos proporciona un vínculo común que une calidad, mejora continua y excelencia empresarial.

¿Qué es? ¿Por qué es importante?

Nuestra misión consiste en mejorar la competitividad de nuestros clientes. Este es un aspecto vital para que se reconozca la excelencia empresarial de Honeywell. Al aumentar nuestro prestigio con relaciones productivas, crece también nuestra credibilidad ante los ojos de los clientes. De esta manera, desearán volver a trabajar con nosotros.

Esto es por lo que el modelo de excelencia empresarial es tan importante. Nos proporciona un marco para medir todo lo que hacemos – cómo trabajamos (procesos facilitadores) y lo que finalmente obtenemos (resultados).

Como se puede ver, el modelo identifica nueve claves de la excelencia empresarial: cinco procesos facilitadores y cuatro resultados. A cada una de ellas se le asigna un número de puntos. El objetivo de las auténticas empresas de primera línea mundial es conseguir 700 puntos. También nosotros nos hemos marcado este objetivo para el año 2001.

Al valorar las distintas partes del modelo se pone de manifiesto lo que estamos haciendo bien y lo que podemos hacer mejor. En Honeywell, también sabemos que el modelo de la EFQM es el anteproyecto de nuestro propio modelo, el Valor de Calidad de Honeywell (Honeywell Quality Value, HQV), la herramienta de autoevaluación común a toda la empresa. Cualquiera de los dos nos proporciona un vínculo común que une calidad, mejora continua y excelencia empresarial.

CERTIFICACIÓN ISO9000

Honeywell y la Certificación ISO 9000

En 1993 Honeywell consiguió la Certificación ISO9001 de las actividades del Grupo Industrial. Posteriormente, en 1996 se logró la Certificación de las actividades para los grupos de Edificios, Residencial y Sensores de Control.

Nuestra certificación ISO9001 asegura que:

1. Establecemos procedimientos para asegurar que cumplimos los requisitos demandados por nuestros clientes.

2. Supervisamos y medimos el servicio de nuestros vendedores.

3. Documentamos y corregimos las reclamaciones del cliente.

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