Herramientas De Gestion

TEMAS A DESARROLLAR

Herramientas de Gestión

Gestión por Procesos

Generalidades de los Sistemas Integrados de Gestión

Modelos Normativos de Gestión: Calidad, ambiental y de riesgos laborales – generalidades.

1. INFORME DE A LECTURA

Durante el desarrollo de la lectura se desarrolló el concepto de herramientas de gestión y hace referencia a los sistemas y aplicaciones, controles, soluciones de cálculo, metodología que ayudan a la gestión de una empresa en aspectos como:

• Herramientas para el registro de datos en cualquier departamento empresarial.

• Herramientas para el control y mejora de los procesos empresariales.

• Herramientas para la consolidación de datos y toma de decisiones.

Estas herramientas nos ayudarán a gestionar, organizar, dirigir, planificar, controlar, conocer cada uno de los departamentos y las relaciones entre ellos y el mundo exterior.

Hoy en día, las tecnologías se desarrollan a tal velocidad que se nos hace muy arduo conocer y seleccionar las herramientas de gestión más adecuadas. La gestión es un elemento fundamental que ayuda a toda entidad empresarial con su desarrollo para el logro de los objetivos que la misma se propone, pero así como la gestión requiere de una correcta planificación y ejecución, la misma también necesita de distintas herramientas que puedan optimizar su desarrollo.

La competencia en el entorno empresarial es parte de la naturaleza de cada empresa, y la misma dependerá de que las herramientas de gestión sean las correctas para llevar a cabo el adecuado desarrollo de las planificaciones correspondientes a los recursos que ayudarán a una empresa con el logro de cada uno de sus objetivos.

Un buen sistema de gestión permite obtener indicadores y estadísticas, contar con alertas impositivas, poder reconocer cuál es el producto de mayor y menor rendimiento y llevar una contabilidad en línea. Permite también, administrar la información de los proveedores, de los costos y los valores que deben tener los productos de la empresa, entre otras funcionalidades.

Una de las principales ventajas que brinda contar con un sistema de gestión es que logra establecer un planeamiento estratégico de la compañía, facilitando a sus directivos el enfoque en lo realmente importante, con la seguridad garantizada del resto de los procesos, ya que se evita la sobrecarga de trabajos y la dificultad para acceder a la información del negocio. Si bien la primera etapa del proceso de implementación es ardua, el sistema generará, en un mediano plazo, la posibilidad de organizar estratégicamente la información y permitirá obtener mejores resultados administrativos.

Para analizar las herramientas de gestión de calidad las hemos dividido en tres grupos: 1. Herramientas de medición y control. 2. Análisis y resolución de problemas y 3. De grupo y ayuda a la creatividad.

HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN Y CONTROL

En este grupo de hemos situado las herramientas que se caracterizan por dar información para poder observar y seleccionar los problemas y así, poder actuar de forma que se incremente el grado de acierto en la resolución de problemas para poder optimizar los costes. Hemos seleccionado 12 como las que más habitualmente son utilizadas en los sistemas de calidad estas son:

Diagrama de Pareto, Gráficos de control, Hoja de recogida de datos, Histograma,Diagrama de correlación, La función de pérdida de Taguchi.,Hoja de registro de tiempo o métodos de control de tiempo, Estudios de precisión, Encuestas o Cuestionarios, Quejas o sugerencias, Análisis de tendencias, Evaluación 360°.

2. GESTIÓN POR PROCESOS

Un proceso es la secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada, consumiendo unos recursos para obtener un resultado conforme a los requerimientos del cliente (interno o externo).

-La gestión por procesos se centra en la identificación, control y mejora de estos procesos, que son los que realmente añaden valor al cliente.

- La gestión por procesos se combinan los recursos (tanto materiales como humanos), el método a seguir y el medio ambiente.

-Las actividades que se realizan dentro un proceso, desde el concepto de la calidad, busca cumplir con los requisitos del cliente (ya sea cliente externo u otro proceso de la organización).

En ese cumplimiento a través del desarrollo de actividades y al consumo de recursos se pueden afectar a otras partes relacionadas con el proceso, y en concreto a las personas de la organización o al propio entorno ambiental.

Es decir, las mismas actividades y recursos que permiten obtener un producto para un cliente (interno o externo), pueden ser origen de riesgos laborales a las personas o de aspectos ambientales que se pudieran derivar en impactos en el

La gestión por procesos se realiza:

- A nivel operacional, es decir, integración de la base operativa, con el objetivo de que todas las personas, tanto los directivos, como los técnicos y los operarios, perciban y gestionen la calidad y el medio ambiente como algo inseparable.

- A nivel de funcionamiento del sistema: dirección única, edición y control de documentación común, sistemas de verificación y control comunes en la medida que sea posible, tratamiento común de las no – conformidades, acciones correctivas y preventivas.

La orientación a la gestión por procesos supone un cambio de actitud y mentalidad importante. En lugar de pensar cómo hacer mejor lo que hacemos, debe reflexionarse por qué y para quién lo hacemos. Implica una evolución hacia el trabajo en equipos orientados a los procesos integrados, con mayor grado de autonomía.

La implantación de la gestión de procesos se ha revelado como una de las herramientas de mejora de la gestión más efectivas para todos los tipos de organizaciones. Cualquier actividad, o conjunto de actividades ligadas

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