Hasta finales de la década de 1980, los planes de estudio de la escuela de administración hacían énfasis en los aspectos técnicos de la disciplina y se enfocaban sobre todo en la economía, la contabilidad, las finanzas y las técnicas cuantitativas.
Enviado por Eduard Osorio • 7 de Abril de 2017 • Ensayo • 6.255 Palabras (26 Páginas) • 369 Visitas
Resumen de Comportamiento Organizacional
Parcial 1 (Capitulo 1 y 2)
Hasta finales de la década de 1980, los planes de estudio de la escuela de administración hacían énfasis en los aspectos técnicos de la disciplina y se enfocaban sobre todo en la economía, la contabilidad, las finanzas y las técnicas cuantitativas.
El desarrollo de las habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuos de alto rendimiento. No obstante las condiciones del mercado laboral, los empleados destacados siempre escaseaban.
Lo que hacen los gerentes
Los gerentes hacen cosas interactuando con otros individuos. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás con el propósito de alcanzar ciertas metas.
La organización es una unidad social coordinada en forma consciente, que incluye a dos o más personas, y que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas. Las empresas de manufactura y servicios son organización, al igual que las escuelas, hospitales, iglesias, etc.
Funciones de la gerencia
A principios del siglo XX, un industrial francés llamado Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan 5 funciones administrativas básicas: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Puesto que las organizaciones existen ara alcanzar metas, alguien tiene que definir cuáles son estas y cuáles son los medios para lograrlas; la gerencia es ese alguien.
- Planear: proceso que incluye definir metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar actividades.
- Organizar: determinar las tareas a realizar, quien las efectuara, como van a agruparse, quien reporta a quien y donde se tomaran las decisiones.
- Dirigir: función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.
- Controlar: vigilar actividades para garantizar que se lleven a cabo según se haya planeado y corregir cualquier desviación significativa.
Roles de la gerencia
A finales de la década de 1960, Henry Mintzberg, estudiante graduado del MIT, emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos con la finalidad de determinar lo que hacían en sus trabajos. Con estas observaciones concluyo que los gerentes desempeñaban 10 roles o conjuntos de comportamientos diferentes y altamente interrelacionados.
Rol | Descripción |
Interpersonal: | Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de índole protocolaria y simbólica. Todos los gerentes también desempeñan un rol de líder, el cual implica contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados. |
| Figura simbólica; se requiere que ejecute cierto número de funciones rutinarias de índole legal o social. |
| Responsable por la motivación y dirección de los empleados. |
| Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y le brindan información. |
Informativo | Todos los gerentes hasta cierto punto, recaban información de organizaciones e instituciones externas, por lo general revisando los medios de comunicación masiva y hablando con otras personas. |
| Recibe una amplia variedad de información; sirve como centro neurálgico de la información interna y externa de la organización. |
| Transmite información recibida de los asociados externos a los miembros de la organización. |
| Transmite información a los asociados externos acerca de los planes, políticas, acciones de la organización. |
De toma de decisiones | |
| Busca oportunidades en la organización y su entorno e inicia proyectos para realizar un cambio. |
| Responsable de efectuar acciones correctivas, cuando la organización presenta problemas |
| Toma o aprueba decisiones organizaciones importantes. |
| Es el responsable de representar a la organización en negociaciones importantes. |
Habilidades gerenciales
- Aptitudes técnicas: incluyen la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Cada habilidad que obtienen los profesionales es debido a la educación formal extensa.
- Habilidades humanas: es lo que sirve para entender, motivar, apoyar y comunicarse con otras personas tanto en grupo como a nivel individual. Muchos individuos son eficientes en lo técnico, pero quizá no sepan escuchar, sean incapaces de entender las necesidades de los demás, o bien, tengan dificultades para manejar conflictos.
- Destrezas conceptuales: los gerentes deben tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas. La habilidad para integrar nuevas ideas con procesos existentes e innovadores en el trabajo también es una destreza conceptual esencial para los gerentes en la actualidad.
Actividades de una gerencia eficaz versus una gerencia exitosa
Actividades básicas:
- Administración tradicional (32%): tomar decisiones, planear y controlar.
- Comunicación (29%): intercambiar información rutinaria y procesar documentos.
- Administración de recursos humanos (20%): motivar, disciplinar, manejar conflictos, asignar personal y capacitar.
- Formación de redes (19%): socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboradores externos.
Introducción al comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional: es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, los grupos y la estructura sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
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