Herramientas de calidad

INCUMPLIMIENTO EN LOS PEDIDOS POR FALTA DE MATERIA PRIMA

La empresa Guevara SA de CV tiene problemas para la entrega de sus pedidos por falta de materia prima, utilizando herramientas de calidad encontrar una solución.

LLUVIA DE IDEAS

• Entrada de mercancías tardías
• Sobre inventario
• Desabasto de materia prima
• Variación de calidad en los productos
• Costos elevados
• Falta de alternativas de proveedores
• Proveedor inadecuado
• Material adquirido no verificado
• Compras de emergencia
• Merma en productos perecederos
• Presupuesto insuficiente
• Perdida de promociones con clientes
• Cargos extras como fletes y maniobras

ORGANIZACIÓN                          PROVEEDORES[pic 1]

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                           Costos elevados                              Inadecuado

Compras de emergencia                 Variación de calidad

                                                            Falta de alternativas

Entrada de mcías. tardías[pic 3][pic 4]

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Presupuesto insuficiente                                      Mermas

        Sobre inventario

                 Perdida de promociones

 RECURSOS FINANCIEROS                                 ALMACEN

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        SI         [pic 12][pic 13][pic 14]

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Se han tenido problemas para la entrega de pedidos ya que el área de compras no ha realizado sus actividades como debe de ser, así que se trabajó en una lluvia de  ideas para encontrar las principales causas del problema, además se realizó un Diagrama de Causa -  Efecto o Diagrama de Ishikawa para finalizar con un diagrama de flujo de cómo se deben de realizar las actividades con el fin de evitar mayores retrasos en el área de producción y que ventas cumplan con sus clientes.

Llegando a la conclusión de que falta coordinación tanto en la programación de la producción como falta control en el área de compras, al no solicitar tres cotizaciones para elegir al mejor proveedor, obteniendo mejores costos, falta de comunicación con el departamento de Recursos Financieros para realizar los pagos con proveedores y obtener descuentos por pronto pago o para poder resurtir mercancías; es por eso que se propone un diagrama de flujo donde se podrán encontrar las actividades a realizar por parte del departamento de compras.

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