INDICADORES DE GESTION

I. INTRODUCCIÓN

En relación a un estudio de mercado se busca evaluar cual es la mejor opción para instalar una hostal, calculando factores objetivos como de edificación, operación y terreno, empatizando también con los factores subjetivos como belleza, seguridad y tranquilidad las ciudades elegidas son Villarrica, La Serena y Valparaíso, cabe recalcar que el estudio también identifica que para los potenciales clientes les es mas importante o prioritario los factores subjetivos por sobre los objetivos, dado esto este informe demostrara que la ciudad de Valparaíso cumpliría con ambos factores.

II. DESARROLLO DE LOS CÁLCULOS

Dado la siguiente tabla obtenida del estudio de mercado y de manera de estimar cual es la mejor localización del hostal mediante el método de Brown & Gibson:

Localización Edificación Operación Terreno Total

Villarrica 100.000 30.000 100.000 230.000

Valparaíso 120.000 80.000 180.000 380.000

La Serena 110.000 80.000 120.000 310.000

Primeramente se efectuará el cálculo de los factores objetivos por localización:

Localización Edificación Operación Terreno Total 1/CTi FOi

Villarrica 100.000 30.000 100.000 230.000 0,00000435 0,42603978

Valparaíso 120.000 80.000 180.000 380.000 0,00000263 0,25786618

La Serena 110.000 80.000 120.000 310.000 0,00000323 0,31609403

Dónde:

Luego

Por lo tanto

Dado los cálculos obtenidos, las ubicaciones seleccionadas son Villarrica y La Serena.

Debido a que con los factores obtenidos no es posible tomar una decisión, ahora calculamos los factores subjetivos:

Cálculo de ponderador de preferencias:

Factor j Comparación entre factores Suma Wj

1 2 3 Pref

Tranquilidad 40 20 0 60 60%

Belleza 0 30 0 30 30%

Seguridad 0 10 0 10 10%

Cálculo de factores ponderados:

Resumen de factores calculados subjetivos:

Localización Tranquilidad Belleza Seguridad

Villarrica 0,4 0 1

Valparaíso 0,2 1 0

La Serena 0,4 0 0

Wi 60% 30% 10%

Con esto calculamos los por cada localización obteniendo los siguientes valores:

FS Villarrica = 0,340

FS Valparaíso = 0,42

FS La Serena = 0,24

Dado esto la localización por factores subjetivos es Valparaíso con 0,42.

Finalmente el cálculo de la localización seleccionada debe considerar factores objetivos y subjetivos, por lo cual se utilizará la siguiente fórmula:

Dado el antecedente que los factores objetivos están en relación 1 es a 8 se tiene que:

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