INDICADORES DE GESTIÓN

CASO: MUEBLERÍA EL PASO LTDA.

DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

Matriz DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

- No presentaban una política comercial específica.

- Las altas gerencias eran ocupados por personal que conocía del tema, pero no especializados en sus áreas.

- Por ser una empresa familiar, se presentaron conflictos personales que afectan internamente la empresa.

- Falta de capacitación de los operarios para maquinaria importada.

- Las ventas se presupuestaban solo para cubrir la cuota mensual.

- Se promete entregar un producto con características que la empresa no podía cumplir.

- Los empleados no poseen el tiempo suficiente para establecer cambios en los atributos requeridos por sus clientes.

- Personal utiliza de forma inadecuada los elementos de medición, inspección y ensayo de material.

- Clientes muy poco satisfechos.

- No se cuenta con un programa de aprovisionamiento de materias primas.

- Se presta más atención al volumen de producción que a la calidad.

- Personal conocedor de la empresa, sus productos y su razón de ser.

- La empresa debería manejar un área de Innovación y Desarrollo para generar nuevas ideas para hacer más llamativos sus productos.

- La capacitación que han detectado acerca de managment y contratación de una consultora para temas estratégicos.

FORTALEZAS AMENAZAS

- Empresa Familiar con un mismo objetivo empresarial, lograr el bienestar de la familia y el posicionamiento de la empresa.

- Moneda Nacional que generaba alto precio de exportación y bajo precio de importación provocando una invasión de productos importados.

- Perdida de ventas.

- Perdida de posicionamiento en el mercado.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

- Desarrollar las habilidades y competencias de los jefes de cada área por medio de capacitaciones especializadas en su área, en temas de producción, eficiencia y productividad; medición de tiempos de producción, clasificación de materias primas, etc.

- Estar actualizados en temas de estilo y moda de muebles, que se crea en otros países con que materiales, si son amigables con el medio ambiente. Tamaños, colores, estilos.

- Realizar encuestas de satisfacción de los clientes, realizar un Focus Group donde conozcan sus perspectivas del producto, que les gustaría que la empresa Mueblería El Paso introdujera a su producción.

- Incentivar la recompra de los clientes por medio de promociones y valor agregado que le den a sus productos, mencionando que si han realizado una compra a un término no mayor a 3 años obtendrán un descuento especial. Plan Referido que por cada persona que compre que ellos hayan recomendado se ganaran un obsequio.

SELECCIÓN DE ALTERNATIVA Y JUSTIFICACIÓN

Desarrollar las habilidades y competencias de los

...