INFORME ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL

INFORME ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL Y SOCIAL

INTEGRANTES:

• Leidy Fuentes
• Jon Jairo Quina
• María José Morales
• Katherin Morales
• Ingrid Romero

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EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS

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APORTES GAES

¿Qué es protocolo empresarial?

El protocolo empresarial es un conjunto de instrucciones el cual puede tener normas o reglas para regular una determinada acción, establecido como ideales de conducta o desempeño en la empresa; por lo tanto, son las reglas sociales y formales que deben cumplirse en una empresa, ya que regula el comportamiento de la empresa tanto en su interior como en el exterior. En muchos casos no solo se incluyen reglas creadas por la compañía, sino que también recogen pautas fijadas por el estado  

Dentro de la empresa vemos el protocolo en diferentes partes algunas son:

• Empresa:

• Normas (horario, uniformes, uso de identificación)
• Trabajo (instalaciones, recursos, insumos, equipos)
• Sistema (procesos, tareas, jerarquías)

•  Competencia laboral

• Buen desempeño

• Personalidad

• Buena autoestima
• Aptitud de servicio
• Autocontrol (comportamiento)

Un ejemplo de dicho protocolo en una empresa de transporte debe seguir un protocolo empresarial que establece normas de conducta para los conductores (que no pueden hablar con los pasajeros mientras conducen) y obliga a los empleados a avisar a los clientes sobre eventuales cambios de horario.

ACTOS PROTOCOLARIOS

• Reuniones de trabajo con bufet
• Asamblea de juntas
• Reuniones de trabajo con acompañante (desayuno-almuerzo o cena)
• Reuniones profesionales

ELEMENTOS BASICOS PARA SER UNA PERSONA CON GLAMOUR

• APRENDER A REIRSE: pasando horas frente al espejo aprendiendo como reírse para no arrugar la cara, es efectivo.
• APRENDER A CAMINAR BIEN EN TACONES ALTOS: no hay nada más feo que ver caminar a una mujer en tacones y que no sepa cómo hacerlo, pero la practica hace el maestro practica en casa hasta que aprendas muy bien y mientras tanto no los uses.
• APRENDE A POSAR: la mejor manera de aprender a posar es mirando fotografías de las famosas las hace ver bonitas flacas practica las poses frente al espejo y aprenderás a posar
• CONOCE TU CUERPO: usa la mejor ropa siempre y cuando te quede bien no uses ropa solo porque está de moda si no porque de verdad le quede bien a tu cuerpo
• VIGILA TU POSTURA: en todo momento vigila como estas de pie, sentado al principio es incómodo, pero con el tiempo lo vas corrigiendo
• AUTOCOFIANZA: no importa si al principio hay que fingir, pero porque podemos radiar inseguridad ante los demás.

¿Qué tiene de positivo el glamour, etiqueta y protocolo, según nuestra práctica diaria?

Nos ayuda a comportarnos mejor en los diferentes momentos que se nos presentan a diario como en el desayuno, almuerzo. Ponemos en práctica las reglas de etiqueta que aprendimos en la niñez o en la juventud sin darnos cuenta. Estas normas son de uso general y cotidiano, desde el saludo al entrar a un lugar hasta en la forma de agarrar unos cubiertos. El buen comportamiento en los diferentes recintos y en las circunstancias en la que estemos, ser amable, en todos los actos cotidianos. En la mesa no se habla de ningún tema polémico como la política, la religión. Debemos saber escuchar y evitar discutir al dar nuestras opiniones hacerlo diplomáticamente, respetando las opiniones de los demás y así mismo si no se domina un tema el silencio será la mejor postura, teniendo en cuenta que es un cambio de ideas.

PRACTICAS ADECUADAS E INADECUADAS DE ETIQUETA Y PROTOCOLO

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