INSTRUCCION DE TRABAJO

CONTROL DEL DOCUMENTO

REVISIONES Y APROBACIONES DEL DOCUMENTO:

ACTIVIDAD PUESTO FIRMA FECHA

ELABORÓ: ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE CALIDAD JUDITH ESPARZA

REVISÓ: GERENTE DE CALIDAD JAVIER DELGADO

APROBÓ: DIRECTOR GENERAL IGNACIO PIPIO

AREAS DE APLICACION:

Área SS PR CP QA PE MA PD AC HR PM MT CI

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1.0 OBJETIVO

Definir y establecer las responsabilidades de la dirección, así como los lineamientos para el desarrollo y evaluación de la planeación estratégica de Gestamp México para asegurar el cumplimiento de los objetivos y metas que consoliden el crecimiento de la organización.

ALCANCE

Esta Instrucción aplica a las actividades de la Dirección General respecto a la operación del Sistema de Calidad y Ambiental de Gestamp México.

2.0 REFERENCIAS

Política de Calidad

Objetivos de Calidad

Reporte de Objetivos de Calidad

Política Ambiental

Objetivos y Metas Ambientales

3.0 DEFINICIONES

Política de Calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.

Política Ambiental: Intención y dirección globales de una Organización en relación a su desempeño ambiental y formalmente expresados por la alta administración.

Objetivo de Calidad: Algo ambicionado o pretendido relacionado con la calidad.

Objetivo Ambiental: Meta ambiental global, consistente con la Política Ambiental, que una Organización establece por sí misma para el logro.

Meta Ambiental: Requerimiento de desempeño detallado, que aplica a la Organización en cuestión o partes de esta, que se deriva de los Objetivos Ambientales y que necesita establecerse y cumplirse a fin de lograr dichos objetivos.

Partes Interesadas: Persona o grupo preocupado o afectado por el desempeño ambiental de una Organización.

Indicador: Herramienta utilizada por la alta Dirección para la revisión, análisis y seguimiento de los resultados de cada proceso comparados contra los objetivos de la organización.

Plan de Negocio: (Plan comercial) Es un documento que en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos operacionales y financieros de una empresa.

Alta Dirección: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel de una organización.

Representante de la Dirección: Es la persona que cuida de los intereses de la Dirección concernientes a la Gestión Estratégica de la Calidad y Ambiental frente a todos los niveles de la Dirección.

4.0 METODOLOGÍA

Compromiso de la dirección.

La alta gerencia de Gestamp México provee evidencia de su compromiso para el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad y ambiental, garantiza el establecimiento y la mejora continua del sistema de calidad y ambiental mediante los siguientes puntos:

a) Comunicando a la organización de la importancia de cumplir con los requerimientos del cliente tanto legales y regulatorios (Mediante los requerimientos específicos que se encuentran en el Sistema de Calidad y Ambiental a la vista de todos para cualquier revisión).

b) Asegurándose que los objetivos de calidad, los objetivos y metas ambientales son establecidos y entendidos por toda la organización para el cumplimiento de los mismos mediante las reuniones mensuales de indicadores administrativos y de planta y la publicación en tableros.

c) Conduciendo revisiones gerenciales mensuales.

d) Asegurando la disponibilidad de recursos. (Estableciendo un presupuesto semestral para que el Sistema de Gestión de Calidad y Ambiental continuamente este en un proceso de mejora).

Eficiencia del proceso

La dirección de Gestamp México revisa el proceso de realización del producto y el proceso de soporte que asegure su efectividad y eficiencia (Mediante la revisión mensual a los indicadores).

Enfoque al Cliente

La dirección de Gestamp México se asegura que los requerimientos del cliente están determinados y se cumplen con el objetivo de incrementar la satisfacción del cliente. Esto se logra mediante los score card recibidos por parte del los Clientes de forma mensual.

Política de Calidad y Ambiental

La dirección se asegura que la política de Calidad y Ambiental:

Es congruente con las Metas Organizacionales, Objetivos de Calidad y ambiental, programas ambientales, las expectativas y necesidades del Cliente al ser medido el nivel de satisfacción dentro de los objetivos de la empresa. Incluye un compromiso para cumplir con los requerimientos y mejorar continuamente la efectividad del sistema de Gestión de Calidad y Ambiental.

Provee una estructura para establecer y revisar objetivos de calidad y ambiental.

La Política de Calidad y Ambiental de Gestamp México se muestra abiertamente en varias partes de nuestra empresa como signo de nuestro compromiso y como un recordatorio claro de nuestra visión y dirección.

Nuestra Política de Calidad y Ambiental también es explicada a todos los empleados de nuevo ingreso durante su proceso de inducción y entrenamiento y se les orienta en cuanto al compromiso de nuestra empresa con la calidad y el medio ambiente, y se le da seguimiento a esta comprensión mediante las Auditorías Internas del Sistema de Calidad y Ambiental.

La política de calidad y Ambiental es revisada al menos una vez de forma anual y/o cuando la Dirección General lo considere conveniente para cumplir con los objetivos de la compañía.

Objetivos de calidad

La dirección general de Gestamp México se asegura que los objetivos de calidad, objetivos metas y programas, incluyendo aquellos para cumplir los requerimientos del producto, los requerimientos legales, son establecidos en funciones relevantes y niveles dentro de la organización.

Se definen objetivos de calidad y mediciones que son incluidas en el plan de negocios y usadas para hacer la política de calidad.

Gestamp México cuenta con un Plan de Negocios, (el cual se resguarda por la Gerencia por ser un documento confidencial), establecido por la dirección general.

Los objetivos de calidad y ambientales son medibles y coherentes con la política de calidad y ambiental. Para ello se documentan las tendencias de calidad y ambiental, desempeño organizacional y los niveles actuales de Calidad y Ambiental.

Gestamp

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