Importancia De La CAlidad

IMORTANCIA DE LA GESTION DE CALIDAD

Adaptarse a los cambios que constantemente se dan, es una tarea difícil para aquellas empresas que no están debidamente preparadas. Aunado a esto, tenemos otro factor que afecta el desarrollo de estas empresas, éste es la Calidad. Una filosofía que se está convirtiendo en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales y comerciales de todo el mundo, los clientes exigen que se les ofrezcan productos o servicios de calidad y que satisfagan adecuadamente sus necesidades, esto lleva a las empresas a implementar medidas que las ayuden a desarrollar niveles de eficiencia. Una de estas estrategias es desarrollar un sistema de calidad que les permita coordinar, mejorar los procesos y procedimientos que se desarrollan dentro de la organización y optimizar así los recursos, productos y/o servicios.

Por lo tanto, para involucrar todos los aspectos (directivos, personal, métodos estadísticos, procesos, departamentos y recursos) de manera eficiente y eficaz es mediante el desarrollo e implementación de un sistema de gestión de calidad. El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), se entiende como el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Tomando como elementos fundamentales: la estructura de la organización, sus procesos, sus documentos, los recursos tanto materiales, humanos (siendo de vital importancia la relación entre personal y directivos) como capital y la ubicación de la organización.

En México, se cuenta con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), la cual es la regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, que establece reglas, especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento.

Estas normas, no pretenden uniformar en todas las organizaciones la estructura de sus sistemas, su objetivo primordial es de ser guías basadas en métodos probados para estandarizar los procesos y obtener resultados que cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes y de la propia organización.

Crear la Conciencia de calidad en todos y cada uno de los miembros de una empresa no se logra con solo darles una charla o adiestrarlos bien en lo que tiene que hacer, ya que la Calidad dependerá del esfuerzo de colaboración de cada una de las áreas o departamentos que intervienen en el proceso, tanto horizontal como verticalmente; y quien definirá si realmente se logró la calidad, será el cliente. Pero si llegase haber una falla en alguno de los

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