Importancia De La Calidad

1- Evolución e importancia de la calidad

1.1 Calidad Personal

La calidad personal es un estado completo del ser humano en el que este se realiza en las distintas esferas de la vida en las que él tiene una responsabilidad con la sociedad pero también consigo mismo (y es mas de hecho un compromiso con uno mismo que con los demás), Cuando me refiero a que la persona “se realiza” me refiero a que la persona acepta no solo el rol que le toca desempeñar en la sociedad sino también las responsabilidades que tiene con el mismo.

"La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y expectativas tangibles e intangibles tanto de las otras personas como de las propias, siendo las tangibles todas aquellas expectativas concretas, por ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garantía, finanzas, función, etc. Las intangibles se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes, compromiso, atención, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc.” Claus Moller.

Claus Moller fue el creador de este concepto, en el que se refiere es que alguien con calidad personal, tendrá la inteligencia de poder mantener una relación de pareja, relacionarse con la sociedad y mantener un equilibrio en la toma de sus decisiones, teniendo en cuenta si su emoción será inteligente.

Hay que tener en cuenta que la calidad personal es muy importante, ya que la calidad personal es la base de las demás calidades ya que una persona con un buen grado de autoestima, bien alimentada, autorrealizada o en proceso de autorrealización (consiente de lo que es y de lo que quiere), podemos decir que es una persona de calidad.

En definitiva, ¿Qué es la calidad personal? Calidad Personal es estar bien consigo mismo y satisfecho de las labores realizadas durante el día a dia, tanto en el trabajo como con la familia y/o amigos, no sólo por la necesidad de tener una retribución económica (en el trabajo) sino por el servicio proporcionado, tanto el servicio que tu das como en el que recibes.

Desarrollando un poco más el concepto, unas características más o menos generalizadas sobre la calidad personal son las siguientes:

• Una persona sujeto y objeto de la ética, tiene calidad.

• Un individuo humano en equilibrio de sus rasgos internos con su medio ambiente, tiene calidad.

• Una persona consciente de sus habilidades y en ejercicio de ellas, tiene calidad.

• Una persona libre espiritual y emocionalmente pero respetuosa de su condición jerárquica y de su estado civil y social, tiene calidad.

• Una persona satisfecha en su trabajo, tiene calidad.

• Una persona con armonía familiar, suficiente diversión y relaciones sociales satisfactorias, tiene calidad.

Resumiendo, la calidad personal se consigue estando satisfecho con su entorno.

La calidad personal es la base de todas las calidades, es el potencial humano que tiene cada persona. Lo único estable es el cambio, se requieren personas creando, aportando ideas para seguir sacando la empresa hacia adelante.

Para eso las relaciones interpersonales de calidad entre los directivos y los demás miembros de la organización van a crear un clima de motivación e innovación que va a contribuir exitosamente con el desarrollo de la misma. Se hace fundamental entonces la comunicación en los diferentes niveles.

¿Por qué? Pues porque "La calidad no se espera, se busca. No es un problema, es la solución a nuestros problemas. Se debe desarrollar calidad humana. Primero hay que producir manos de calidad y como consecuencia tendremos productos de calidad".

¿Qué conseguimos de todo esto? Con esto lo que conseguimos es una persona de calidad que se sentirá satisfecho y a gusto con sus obligaciones: personales, familiares, laborales, etc… Y esto a su vez conlleva una mejora de la productividad del individuo, asi como una actitud positiva del mismo.

¿Sabemos lo que queremos? En primer lugar, debemos identificar nuestras

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