IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD[pic 1]

Desde que la industrialización llegó a impactar el estilo de vida del ser humano, no es un secreto que, a pesar de ser una de las mejores etapas para el crecimiento económico y desarrollo del sector mercantil, esta no es, e incluso hasta la fecha, precisamente uno de los ámbitos más seguros para el ser humano, puesto que al ser administrado enteramente por estos mismos, es normal que se cometan errores, demostrando así que, si  los resultados no son adecuadamente inspeccionados y administrados desde su manufacturación hasta su distribución. Las consecuencias pueden llegar a ser tan desastrosas como la pérdida de recursos económicos, hasta la lamentable perdida de la vida de un ser humano, o en su defecto causando daños permanentes a la salud de los mismos consumidores.

Ejemplos tales como el conocido caso de las chicas del radio, cuya exposición ante un elemento radiactivo como es el caso del radio, no solo llegó a exponer a sus clientes ante un posible envenenamiento por radiación, si no que, la falta de estándares de calidad desde el manejo de la manufacturación causo daños a la salud completamente irreversibles a sus propias empleadas. Este es un ejemplo de lamentables decenas de casos por bajos o nulos estándares de calidad que se han suscitado a lo largo del tiempo, no solo se habla de pérdidas de recursos para la empresa, así como también el daño a terceros, si no que una de las mayores pérdidas de una empresa, es la confianza de sus clientes. Esto supone problemas mayores, casos tan lamentables como la leche radiactiva de la CONASUPO, la cual era encargada de la administración y la regulación de los precios en productos para la canasta básica en México, se vio envuelta en la adquisición de leche contaminada con radiación, a una empresa irlandesa, de más está mencionar que la CONASUPO conocía de este desperfecto en el producto, causando así un desastre colateral para empresas como Nestlé, Carnation, Yakult, Marinela y otras decenas más, que distribuyeron en el país productos elaborados con dicha leche.

De esta forma podemos percatarnos que los estándares de calidad, no solo se enfocan en llevar un producto en buen estado para los consumidores, si no que se trata de vender confianza, y de esta forma ganar más que el dinero del cliente, su lealtad. Asegurando un producto seguro, saludable y adecuado para su finalidad. De esta forma se garantiza la calidad del servicio, se distribuye mejor la venta y sobre todo, se construye una empresa, en la cual sus bases están enfocadas en el cliente.

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