Iniciar el proceso de aprendizaje de las Normas ISO contenidas en el núcleo temático de Auditoría III

“La calidad empieza con la educación y termina con la educación.”

Kaoru Ishilkawa.

TALLER AUDITORIA III

Objetivo: Iniciar el proceso de aprendizaje de las Normas ISO contenidas en el núcleo temático de Auditoría III.

Realice   el   proceso   de   consulta   y   respectivo   análisis   de   los   siguientes cuestionamientos:

Luis Carlos Moreno, Auditoría 801 Nocturno, 414212123

1. Qué es Normalización y/o estandarización?

RTA: La normalización hoy en día juega un papel importante en la mayoría de las actividades de los seres humanos, en el campo del sector privado es un soporte muy efectivo al impulsar a constituir estándares internacionales de calidad, a nivel público o estatal su desempeño es de vital importancia al dotar al estado de suficientes instrumentos de control en las políticas relacionadas con el medio ambiente, la salud, la agricultura y particularmente el sector dé los consumidores.

Por normalización se entiende el proceso de formulación, elaboración, la aplicación y mejoramiento de las normas existentes que se establecen para garantizar el acoplamiento de elementos construidos independientemente, así como garantizar el repuesto en caso de ser necesario, garantizar la calidad de los elementos fabricados, la seguridad de funcionamiento y trabajar con responsabilidad social.

La normalización persigue fundamentalmente tres objetivos:

a.        Simplificación: se trata de reducir los modelos para quedarse únicamente con los más necesarios.

b.        Unificación: para permitir el intercambio a nivel internacional.

c.        Especificación: se persigue evitar errores de identificación creando un lenguaje claro y preciso.

1. En Colombia cuál es el organismo encargado de la Normalización?

RTA: En Colombia el organismo encargado de llevar a cabo el proceso de normalización es el Instituto colombiano de normas técnicas y certificación ICONTEC.

1. Qué son las Normas ISO?

RTA: La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de favorecer normas de fabricación, comercio y comunicación en todo el mundo, las Normas ISO son creadas para satisfacer necesidades en los campos económico, financiero, industrial y técnico, administración, comercio y servicios, siendo el resultado de un consenso internacional emanado de los diferentes Comités Técnicos creados para tal fin. Hasta el momento se tiene un número definido de estos

Las Normas ISO representan un modelo constituido por reglas cuyo fin primordial es el de definir las características técnicas de un producto, uso u objeto, para que pueda ser utilizada internacionalmente en el campo industrial, de comercio y servicios.

4.  Cuál es la funcionalidad de las Normas ISO en las organizaciones?

Rta: Las funciones básicas de las Normas ISO en las organizaciones son:

• Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que intervienen en la elaboración de los productos terminados.
• Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestación u ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios.
• Desarrollar métodos y medios confiables para la evaluación de la calidad en la producción.
• Dictaminar los requisitos, procedimientos y métodos en las compañías de proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad.
• Implementar la uniformidad, tipificación en los equipos y. Maquinaria especializada utilizada en los procesos productivos.
• Desarrollar sistemas de documentación, codificación e información, que sean eficientes y estables para todos los procesos.
• Implementar terminologías, valores normalizados en el campo científico y tecnológico.

5.  Enuncie  las  ventajas  de  la  Normas  ISO;  tenga  en  cuenta  que  aún  no estamos trabajando ninguna en particular.

      Rta: Empresas de todo el mundo utilizan la certificación ISO para lograr una ventaja competitiva en la eficiencia, la comercialización, la rentabilidad y las relaciones comerciales internacionales. Mantener tu empresa al día sobre las normas internacionales puede dar a las organizaciones la ventaja que necesita para tener éxito en los mercados globales.

     La implantación de estas normas supone un duro trabajo pero ofrece numerosas ventajas para las empresas tales como:

• Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
•    Incremento de las prestaciones de sus servicios y productos.
• Incrementar la satisfacción del cliente.
• Medir y monitorizar el desempeño de los procesos.
• Disminuir re-procesos.
• Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
• Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.
• Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios.
• Mayor conciencia en los empleados

6.  Enuncie las desventajas de las Normas ISO; tenga en cuenta que aún no estamos trabajando ninguna en particular.

Rta: Algunas de las desventajas de las Normas ISO son las Siguientes:

• Al inicio del proyecto, los colaboradores piensan que es más trabajo (resistencia al cambio.
• Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
• Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
• En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
• Hay que hacer inversiones importantes
• Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr el objetivo.
• El sistema origina cierta burocracia.
• El tiempo de la implementación puede ser mayor a 6 meses (documentación y adecuación del sistema).

7.  Cuáles son las funciones y objetivos de las Normas ISO?        

OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIÓN.- Los objetivos principales de la normalización son:

• Propender por mantener y aumentar la calidad, en los procesos tecnológicos y productivos de la economía.
• Contribuir al desarrollo de las industrias mediante el progreso científico, tecnológico, en sus actividades del campo de la producción, en el campo de los bienes y servicios.
• Proteger en todos los campos al consumidor primario de bienes y servicios.
• Coadyuvar para crear las condiciones tecnológicas necesarias y adecuadas para el desarrollo de productos que cumplan las exigencias de calidad y competitividad en los mercados internacionales.
• Facilitar el intercambio comercial a nivel local e internacional.
• Desarrollar los renglones económicos de la producción y distribución de productos, del sector productivo de bienes y servicios.

 FUNCIONES DE LA NORMALIZACIÓN.- Las funciones básicas de la normalización son:

• Establecer las especificaciones de calidad de las materias primas que intervienen en la elaboración de los productos terminados.
• Establecer y difundir las especificaciones de calidad en la prestación u ofrecimiento de las diferentes empresas de servicios.
• Desarrollar métodos y medios confiables para la evaluación de la calidad en la producción.
• Dictaminar los requisitos, procedimientos y métodos en las compañías de proyectos, manufacturas de productos, para el aseguramiento de la calidad.
• Implementar la uniformidad, tipificación en los equipos y. Maquinaria especializada utilizada en los procesos productivos.
• Desarrollar sistemas de documentación, codificación e información, que sean eficientes y estables para todos los procesos.
• Implementar terminologías, valores normalizados en el campo científico y tecnológico.

8.  Investigue y describa brevemente mínimo tres tipos de Normas ISO, que según su criterio sean de importancia para las organizaciones en Colombia y explique el porqué.

ISO 9OOO.- Esta serie de normas hace énfasis en la normalización de la administración de los Sistemas de Calidad, está compuesta por las siguientes normas:

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