Integradora Unidad 2

Índice

1.- Introducción

• 2.- Principales objetivos y directrices de la empresa, indicando cómo la dirección los difunde para que puedan cumplirse.

• 3.- Manera en que la dirección de la empresa promueve la participación de los empleados en la aportación de ideas y solución de problemas.

• 4.- Forma en que la dirección de la empresa impulsa el desarrollo personal de los empleados.

• 5.- La forma en que se distribuyen los mensajes importantes de la empresa y la manera como se verifica que sean entendidos de forma correcta.

• 6.- Forma como la dirección de la empresa enfrenta los vientos de cambios o tendencias innovadoras.

• 7.- Características de la dirección de la empresa como autoridad.

1.- Introducción

La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos. Desde un punto de vista más amplio, comprende tanto la estructura formal (que incluye todo lo que está previsto en la organización), como la estructura informal (que surge de la interacción entre los miembros de la organización y con el medio externo a ella) dando lugar a la estructura real de la organización.

Kast y Rosenzweig consideran a la estructura como el patrón establecido de relaciones entre los componentes o partes de la organización. Sin embargo, la estructura de un sistema social no es visible de la misma manera que en un sistema biológico o mecánico. No puede ser vista pero se infiere de las operaciones reales y el comportamiento de la

organización.

2.- Principales objetivos y directrices de la empresa, indicando cómo la dirección los difunde para que puedan cumplirse.

Valora la satisfacción del cliente como la máxima prioridad

Conocemos y cumplimos las expectativas de nuestros clientes. Nuestra completa oferta de servicios va dirigida, correspondientemente a la continua mejora del beneficio de nuestros clientes. La satisfacción con nuestros servicios es comprobada de manera permanente mediante encuestas a clientes.

Aspira a cooperaciones a largo plazo con clientes y proveedores

Nuestro servicio convence, tanto técnica como económicamente. De esta forma se establecen cooperaciones de desarrollo y consultoría con nuestros clientes que van más allá de la simple relación cliente-proveedor. Esto es igualmente aplicable a nuestros principales proveedores, de quienes esperamos y supervisamos mediante auditorías, que nuestros exigentes requisitos de calidad y rentabilidad son

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