Integradora - Unidad 3 SP Y TD

Actividad Integradora UNIDAD 3. Principios generales para la solución de problemas. Instrucciones:

a) Redacte un trabajo con base a un cuestionario que deberá aplicar a 3 colaboradores. Es preciso fundamentar su trabajo con la información obtenida y sus preguntas en la encuesta deberán contemplar si las personas encuestada:

• Discriminan en el trabajo un problema de lo que no lo es.

• Tienen métodos claros para analizar los problemas laborales.

• Establecen hipótesis sobre las probables causas que crean problemas.

• Detectan cuándo tomar una decisión y cuándo resolver un problema laboral.

• Siguen alguna reflexión antes de actuar sobre un problema para evitar resultados adversos.

• La jerarquía de los problemas que debe resolver primero: lo urgente, lo importante o lo que puede traer consecuencias desfavorables en el futuro de la empresa.

b) Reflexione sobre las respuestas que dieron sus compañeros y redacte las conclusiones a partir de la información obtenida en torno a los siguientes aspectos:

• Inconvenientes que enfrentan sus compañeros para la definición y ubicación de problema en el trabajo.

• Recomendaciones y recursos perdidos.

• Beneficios del análisis de elementos que constituyen el problema.

Cuestionario 1:

Nombre: Fulano

Puesto: Gerente de Sistemas

Empresa: Fortacero S.A. de C.V.

1. Discriminan en el trabajo un problema de lo que no lo es.

Si, dada la experiencia que se va adquiriendo a lo largo de nuestra vida laboral, nos vamos haciendo hábiles para valorar realmente los problemas de los que no lo son.

2. Tienen métodos claros para analizar los problemas laborales.

Si, creo que el mejor método que puede existir es la confianza que se da entre cada uno de los miembros, de esta manera no sólo se pueden evitar los problemas laborales sino solucionarlos a tiempo.

3. Establecen hipótesis sobre las probables causas que crean problemas.

Yo no lo consideraría como algo necesario, ya que desde mi punto de vista una hipótesis es como una suposición y de suposiciones no se puede llegar a la raíz de un problema. Más bien lo que se requiere es analizar objetivamente el problema para poder llegar a conocer sus causas.

4. Detectan cuándo tomar una decisión y cuándo resolver un problema laboral.

En mi trabajo diario es indispensable la toma de decisiones y la resolución de problemas, como lo comente en un principio, la experiencia laboral te va haciendo hábil para detectar los problemas y actuar de acuerdo a la necesidad que aparezca,

5. Siguen alguna reflexión antes de actuar sobre un problema para evitar resultados adversos

Si, para obtener un buen resultado ante cualquier problema, una recomendación es realizar una reflexión pero con todos los integrantes del equipo, de manera que también cada uno pueda obtener experiencia en la resolución de problemas de manera adecuada.

6. La jerarquía de los problemas que debe resolver primero: lo urgente, lo importante o lo que puede traer consecuencias desfavorables en el futuro de la empresa.

Es importante siempre jerarquizar los problemas, de esta manera nos permitirá realizar acciones adecuadas para resolverlos.

Cuestionario 2:

Nombre: Sultano

Puesto: Jefe de Compras indirectas

Empresa: Fortacero S.A. de C.V.

1. Discriminan en el trabajo un problema de lo que no lo es.

Si, esto lo hacemos a través de un análisis básico pero efectivo.

2. Tienen métodos claros para analizar los problemas laborales.

Si, principalmente lo que se hace es análisis las causas del problema promoviendo con los colaboradores la honestidad y la confianza y de esta manera evitar lo mayor posible los problemas laborales.

3. Establecen hipótesis sobre las probables causas que crean problemas.

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