Inteligencia Competitiva

Inteligencia competitiva

Galar, Manuela; Molinari, Gabriel; Pascal, Martín; Sartorelli, Lucila; Torres, Mariano.

Universidad Tecnológica Nacional - Facultad Regional Córdoba.

RESUMEN

La Inteligencia competitiva (IC) en las organizaciones aumenta el nivel de inteligencia de negocio de las mismas, interrelacionando sus datos internos con los del entorno.

Para el desarrollo de este documento se recopilo información precisa y confiable de lo que es la IC, como se aplica y las ventajas que trae.

Luego de analizar y discutir los resultados de la investigación se concluye que las organizaciones se ven obligadas a ser cada vez más competitivas, no sólo adaptando sus recursos para trabajar de una forma más eficiente, sino también aplicando IC a la gestión del día a día.

PALABRAS CLAVES: Inteligencia competitiva, organización, información, mercado, entorno.

ABSTRACT

Competitive Intelligence (CI) in organizations increases the level of business intelligence, based on the ratio of internal data and environment.

For the development of this document accurate and reliable than the CI's information was compiled, as applied and the benefits it brings.

After analyzing and discussing the results of the research concludes that organizations are forced to become more competitive, not only adapting their resources to work more efficiently, but also applying IC to manage the day to day.

KEYWORDS: Competitive intelligence, organization, information, market, environment.

INTRODUCCIÓN

La inteligencia competitiva (IC) nace de una doble necesidad, por un lado la creciente demanda de externalizar procesos de forma rápida y eficiente con un alto nivel de calidad, y por otro, intentar cubrir las necesidades de información para la toma de decisiones.

Por ésta razón en el presente informe se aborda como tema de estudio la IC en las organizaciones de la actualidad, su aplicación y los beneficios que genera.

MÉTODO

Para el desarrollo de este paper se procedió a reunir información confiable de grupos de investigación y tecnología, publicaciones científicas y libros relacionados del tema.

Se evaluaron, analizaron y priorizaron los datos mas relevantes para desarrollar este documento.

RESULTADOS

La inteligencia competitiva es una disciplina que consiste en recolectar, analizar, administrar y difundir información del mercado y del entorno. La IC aumenta la competitividad de la organización en el mercado, ya que revela las capacidades de los competidores y las necesidades de los clientes. Además, facilita la toma de decisiones, apoya la planeación estratégica de la empresa y el trazo de las estrategias de mercadotecnia correspondientes.

La información que utiliza es pública, y se obtiene de fuentes abiertas y a través de medios éticos, como las compras simuladas y las entrevistas exhaustivas.

No es una actividad privativa de las grandes compañías, y dado que en muchos casos las empresas pequeñas y medianas compiten en el mismo mercado que las grandes, es aún más importante que sus directores generales cuenten con información de sus competidores para tomar decisiones.

Toda empresa debería aplicar la inteligencia competitiva ya que le permite:

• Anticiparse a los cambios del entorno.

• Controlar el entorno competitivo.

• Realizar innovaciones en el producto o en el modelo de negocio.

• Identificar nuevas oportunidades.

• Aumentar la eficiencia y la eficacia en el tratamiento de la información externa.

• Reducir el riesgo.

• Generar y adquirir conocimientos.

• Cubrir necesidades como: monitoreo de mercado, análisis de los hábitos de compra de los consumidores o usuarios y detección de sus necesidades específicas, análisis de las políticas de precios en el mercado, evaluación de campañas de promoción y publicidad propias y de los competidores, determinación de prioridades de inversión y evaluación del desempeño de la compañía en la cadena de comercialización.

El grupo de tecnologia e innovación GTI Lab. perteneciente a la escuela de negocios ESCP Europe divide a la IC en cuatro areas principales:

» La inteligencia comercial o marketiniana, que se ocupa de recoger y analizar la información de los clientes, proveedores, productores, compradores y distribuidores que intervienen en la cadena de la red de ventas.

» La inteligencia de los competidores, centrada en todos los asuntos relevantes de la competencia, incluyendo las políticas de precios, producto promoción, distribución y, también, los posibles

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