Investigación De Mercados

IV ANALISIS DE RESULTADOS

1.1 Personas que realizan compras en Sitios Web

De un total de 91 encuestados al consultarles si han realizado compras por internet solo el 65% indico que si ha realizado, mientras que el 35% indica que nunca las han realizado, estos resultados se detallan en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.1

1.2 Motivos por lo que no realizan Compras por internet.

De un total de 32 personas que mencionaron no haber realizado compras por internet el 34% indica que es por la falta de información, el 25% indica que por desconfianza, mientras que un 12.5% por que no tiene casillero para realizar la compra y por seguridad.

Como lo muestra en el gráfico a continuación:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.2

1.3 Frecuencia de Compras por Sitios Web.

De un total de 59 personas que mencionaron realizar compras por internet el 44% índico que ocasionalmente (al menos una vez cada 3 meses), el 27% manifestó que rara vez (al menos una vez al año), mientras que el 8% contesto que Dos veces al mes.

Como se observa en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.3

1.4 Experiencia de Compra

De un total de 59 personas que han realizado compras en línea el 54% evaluó la experiencia como Excelente, el 19% Muy Buena, y el 13% Buena, Como se ilustra en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.4

1.5 Nivel de Confianza al realizar compras en sitios Web

De un total de 59 personas que realizan compras en sitios web el 65% señalo que el nivel de confianza es Alta, el 20% indico que es Media, sin embargo el 12%, señalo que su nivel de confianza es Bajo.

Como lo muestra el gráfico adjunto:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.5

1.6 Páginas de Internet más utilizadas para realizar las Compras

De un total de 59 personas encuestadas a las cuales aplicaba la pregunta el 44% indicó que la página que más utiliza es Mercado Libre.com, un 41% manifesto que amazon.com, y un 12% indicó que Ebay.com.

Como se muestra en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro Nº 6

1.7 Nivel de Satisfacción en tiempo de entrega del Producto

De un total de 59 encuestados el 88% de las personas indican que se sienten satisfechas con el tiempo de la entrega de los productos , mientras que un 12% manifiesta lo contrario.

Como se ilustra en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro Nº 7

1.8 Satisfacción en Condiciones de entrega del Producto

De las personas que opinaron, el 81% manifiesta que sienten satisfechos (as) con las condiciones de entrega de los productos además han cumplio las expectativas esperadas, sin embargo el 19% manifiesta lo contrario.

Como lo muestra el gráfico adjunto:

Fuente: Apéndice B. Cuadro Nº 8

1.9 Articulos más comprados por Sitios Web

Del total de la población que realizan comrpras en internet, el 58% indica que los articulos que adquieren con mayor frecuencia son los tecnologicos, mientras que el 30.51% adquieren ropa y zapatos, y el 10.17% adquiren boletos para turismo.

Como lo muestra el gráfico adjunto:

Fuente: Apéndice B. Cuadro Nº 9

1.10 Obstáculos más frecuentes al comprar por internet

De las personas que opinaron el 37.29% indica que los obstaculos más frecuentes son las conexiones inseguras, además el 28.81% indica fraudes en linea, y el 13.56% manifesto que la diferencia de idiomas.

Como se muestra en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro Nº 10

1.11 Épocas del año donde se realizan más compras en Sitios Web

De un total de 59 encuestados el 52% prefiere la época de navidad para realizar sus compras, sin embargo el 35.59% manifestó el Viernes Negro como mejor época del año, esto se visualiza en el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.11

Perfil del Encuestado

1.12 Distribución del Lugar de Residencia

De un Total de 91 encuestados el 72% reside en Cartago, el 25% en San José y el 3% en la provincia de Heredia.

Como lo ilustra el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.12

1.13 Distribución según Género

De un total de 91 personas encuestadas el 45% son mujeres, y el 55% son varones.

Como lo muestra el siguiente gráfico:

Fuente: Apéndice B. Cuadro No.13

1.14 Distribución según Estado Civil

De un total de la población el 51% son solteros, un

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