La Comunicación En Las Empresas

La Comunicación como Herramienta Clave de las Organizaciones

Carmen Heinman, es Psicóloga colegiada, Máster en Dirección Estratégica del Factor Humano (EOI – España), estudió un diplomado de Especialización Gerencial – DEG en Dirección Estratégica del Factor Humano con mención en consultoría para el Desarrollo Organizacional en la UPC y una Especialización en RRHH en ESAN. Asimismo llevó un postgrado en Administración con mención en Finanzas en la Universidad San Ignacio de Loyola y cursos de Postgrado en Gestión por Competencias.

Cuenta con 13 años de experiencia en la elaboración e implementación de programas de desarrollo personal, manejo de grupos, asesoría y consultoría en temas de RRHH.

“En Liderando desarrollamos los “círculos de aprendizaje” que consiste en formar grupos de cuatro o cinco personas, las cuales preparan un tema de actualidad o presentan algún caso que estén trabajando referente a una situación real y exponen las opciones de mejora que están elaborando”.

¿Cuál es la misión y funciones del área de Comunicación Corporativa en una empresa?

La misión de cualquier área de comunicación en una organización es la de liderar y desarrollar acciones de comunicación tanto interna como externa que favorezcan y fortalezcan las relaciones entre todos los miembros que integran la empresa como su posicionamiento e imagen institucional dentro la sociedad.

Una de sus funciones principales es participar en el plan estratégico de la empresa, donde el tema de comunicación tanto interna como externa debe ser una prioridad dentro de sus objetivos a alcanzar. Además de identificar las necesidades de comunicación que tenga la organización con el fin de proponer y desarrollar estrategias, planes y programas para el establecimiento y mantenimiento de canales de comunicación que optimicen las relaciones tanto del personal hacia la empresa y viceversa como las relaciones entre todos los colaboradores. Las funciones del área de comunicación deben ir desde acciones muy pequeñas hasta corporativas, por ejemplo: realizar una retroalimentación al gerente general con respecto a los mensajes que transmite a los colaboradores, mantener a los trabajadores bien informados, para que estén motivados, y así puedan estos, de paso, desarrollar, lo que muchos llaman el sentido de pertenencia, pues un trabajador bien informado; es un trabajador bien agradecido; o la de hacer entender a los trabajadores las razones de las instrucciones recibidas y las que inciden en la toma de decisiones dentro de la organización. O según el desarrollo del área en la organización, crear programas de posicionamiento, publicidad e imagen corporativa en la comunidad.

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