La Innovacion En El Mercadeo

INNOVACION APLICADA AL CAMPO DEL MERCADEO.

APPLIED INNOVATION FIELD MARKETING.

DIEGO FERNANDO DELGADO

Facultad de Minas, Universidad Nacional de Colombia, Medellín, dfdelgadop@unal.edu.co

RESUMEN: el presente ensayo presenta el surgimiento del mercadeo, pequeñas reseñas históricas tomadas algunas de forma textual de una serie de documentos, definiciones de algunos conceptos de mayor importancia en el tema, los primeros conocimientos y las principales aplicaciones que le fueron adjudicadas.

Se ilustraran las empresas más destacadas en cuanto a la innovación en sus métodos de mercadeo, lo que han logrado y el por qué lo han hecho.

Se mostrarán y discutirán los aspectos más importantes del mercadeo, sus impactos en la economía mundial y el impulso al cambio en la forma de vender y comprar, su influencia en el comportamiento de los consumidores y el valor agregado que da a los productos.

El ensayo se enfocará en identificar los aspectos innovadores y cambios en este campo, y las transformaciones posibles gracias a estos aspectos.

PALABRAS CLAVE: mercadeo, innovación, economía, consumidores, empresas.

ABSTRACT: This essay presents the emergence of marketing, small historical accounts taken verbatim some of a series of documents, definitions of some most important concepts in the field, the first knowledge and key applications that were awarded.

They illustrate the most important companies in terms of innovation in their marketing methods, what they have accomplished and why they have done.

It will show and discuss the most important aspects of marketing, its impact on the global economy and the momentum for change in the form of buying and selling, their influence on consumer behavior and the added value that gives products.

The trial will focus on identifying innovative aspects in this field changes, and the changes made possible by these aspects.

KEYWORDS: marketing, companies, innovation, economy, consumers.

1. INTRODUCCION

Desde hace varias décadas, cuando el gurú Peter Drucker afirmó que toda organización tiene dos, y solamente dos funciones básicas para ser exitosa, marketing e innovación, la gente de mercadeo, y de la administración en general, se ha preocupado por lo que es la verdadera y efectiva Innovación, y cómo lograr que sea verdaderamente exitosa.

En un ambiente de negocios abierto, las estrategias y políticas que se pongan en práctica, deberán incrementar la habilidad de las empresas para llegar a ser más innovador, flexible y competitivo, lo que les permitirá aumentar la productividad y por ende los márgenes de utilidad.

El mercadeo es un factor muy importante en el proceso de dar a conocer un producto, mostrarlo por primera vez a los consumidores e impulsar el consumo de este.

La RAE define el mercadeo como:

- Mercadeo:

“Com. Conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor.”

La innovación en este campo tomó mayor importancia e impulso con el nacimiento de las TIC y con el aumento en los métodos de comunicación.

Las empresas, gracias a los diferentes cambios tecnológicos por los que pasa y ha pasado el mundo, se han visto en la necesidad de innovar en los métodos de mercadeo, incursionar en nuevas maneras de dar a conocer sus productos.

2. HISTORIA DEL MERCADEO

La historia de la práctica del mercadeo está estrechamente ligada al impacto de la modernidad en las empresas y los empresarios.

En la siguiente tabla se ilustra la relación entre la época, el evento histórico y su impacto en el modelo de mercadeo.

Tabla 1: Proceso histórico. Tomado de http://www.urosario.edu.co/Universidad-Ciencia-Desarrollo/ur/Fasciculos-Anteriores/Tomo-II-2007/Fasciculo-12/ur/Origen-y-evolucion-del-mercadeo-relacional/

En la tabla se puede observar que al modelo convencional de mercadeo basado en transacciones, le siguió un paradigma que propuso al consumidor como eje central de la gestión de la organización sobre la base del concepto de relaciones.

Planteamientos similares desde la perspectiva del servicio fueron expresados a través de una corriente denominada Escuela Nórdica, representada por los investigadores C. Grönroos y a E. Gummesson quienes afirmaron que las relaciones con el cliente se convertirían en el foco y en el paradigma dominante del mercadeo de finales del siglo XX. [1]

3. ETAPAS HISTORICAS DEL MERCADEO. [2]

Etapa De Autosuficiencia Económica:

Se reconoce pues como origen y fundamento del mercadeo, la desigualdad que existe en las condiciones humanas y económicas de los hombres y de los pueblos. El mercadeo no existió en los pueblos y tribus más antiguos que poblaron la tierra, pero a medida que fue evolucionando el ser humano, dicha organización desarrollo el comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre, que hace que procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.

Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión de su territorio llegando a generar el mercadeo, en la actualidad esta es una actividad económica de suma importancia para el progreso de la humanidad.

Etapa del Trueque:

A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más de lo que podía comer o utilizar, desde allí, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes grupos. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.

Etapa De Los Mercados Locos:

Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado, sino además poseer el producto exigido por el otro. Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde realizar las transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa histórica, el intercambio de mercancías se convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el punto que podría considerarse esta innovación como una de las grandes revoluciones en la historia comercial. Al tratar de encontrar

...