La importancia de los recursos humanos

Integrantes

Yennifer Riquelme

Maria Paz Sanhueza

Docente

Gino Bocca

Antofagasta, Agosto 2013

INDICE

Introducción 3

Misión y Vision 4

Diagnóstico PEST 5-6

Análisis Fuerza de Porter 7-8

FODA 9

Ventaja Competitiva 10

Objetivos Estratégicos 11

Estrategia Corporativa 12

Estrategia del Negocio 13

Estrategia Funcional 14

Cuadro de Mando Integral 15-16

Conclusión 17

INTRODUCCIÓN

Cabe destacar la importancia de los recursos humanos en la economía actual, especialmente cuando la empresa sitúa su actividad dentro del sector servicios, transitorios, puesto que son los empleados quienes finalmente se ocupan de los distintos grupos de usuarios relacionados con la empresa. De tal forma que los trabajadores constituyen un factor clave para mejorar la calidad de las empresas pertenecientes a este sector.

Por ello, resulta fundamental una adecuada gestión de los recursos humanos que contribuya a que éstos se sientan integrados en la empresa, de forma que asuman como propios los objetivos organizacionales.

La empresa ha de mantener y fomentar sus propios recursos humanos a través de la integración y motivación de su personal, así como mediante la preocupación por la seguridad, formación del mismo y el reconocimiento del trabajo bien hecho.

Las EST se caracterizan, entre otras cosas, por tener a su servicio un elevado número de empleados.

Para abarcar mas sobre este tema nos enfocamos en una EST conocida como TEMPOLAVORO, realizaremos un plan estrategico a esta prestadora de servicios a nivel bancario, en donde podemos aplicar y analizar los distintos modelos de planificación dando como resultados las estrategias para que la empresa Tempolavoro pueda lograr sus objetivos planteados.

MISIÓN

Su Misión es la búsqueda e implementación de soluciones a la problemática de terceros servicios en las empresas, aplicando procesos innovadores y superando las expectativas de sus clientes, en calidad, eficiencia, eficacia y discreción. Es parte de su misión realizar su trabajo dentro de un buen clima laboral interno y proyectar un ambiente de armonía entre los trabajadores.

VISIÓN

Ser la empresa líder en Chile, en solución de problemas empresariales relacionados a la tercerización de actividades, desarrollando de forma confiable, segura y solida, mecanismos de gestión, dada la calidad profesional y humana de sus trabajadores.

DIAGNÓSTICO EXTERNO (PEST)

• Factor Político: Gracias a la estabilidad política que tiene nuestro país, no deberían interferir o realizar grandes cambios, independiente de lo que propone cada presidencial.

• Factor Económico: El país necesita de personal con oficios, para rubros de amplias ramas, dado que en nuestra región el rubro minero se lleva gran parte de los ciudadanos o funcionarios, los que restan deben de estar preparados para otros rubros laborales.

• Factor Socio – Cultural: Debido a la estabilidad política y económica que tiene nuestro país, estamos recibiendo un gran número de inmigrantes los cuales ven a nuestro país como una oportunidad, trayendo costumbres distintas a las nuestras.

• Factor Tecnológico: En lo que respecta a la parte política y cultural, la investigación y desarrollo (I + D), existe compromiso y fondos permanentes para la capacitación en adelantos tecnologicos.

FORTALEZAS:

• Horarios especiales para personal externos, los cuales le dan la facilidad de programar sus vidas tanto en el ambito laboral como familiar.

• Posibilidad de realizar otras acitividades, dado que sus contratos son abiertos y en ningún momento fidelizan al trabajador.

• Capacitación constante en las dependencias de sus distintos clientes.

• Reconocida en el circulo de las EST.

• Apoyo trabajadores que estudian.

DEBILIDADES:

• Alta rotación de personal.

• Bajas remuneraciones según mercado.

ANÁLISIS DE FUERZAS DE PORTER

• Rivalidad de los competidores de la industria: Su rivalidad en referencia a este tema es Baja, debido a que no son muchos los negocios relacionados a este rubro, por lo que existe poca competencia.

• Poder de Negociación de los proveedores: No existen muchos proveedores en este mercado, por lo que ellos no manejan los precios, por tanto su poder de negociación es Baja.

• Poder de Negociación de los clientes: Los clientes tienen poder de decisión, ya que existe una baja competencia en la zona, siendo así su poder Alto.

• Amenaza de nuevos competidores: Esta amenaza es Media-Alta, ya que, el costo que significa entrar a competir en el rubro no deja de ser significativo, sin embargo posicionarse en este rubro es medianamente difícil debido a la trayectoria de sus competidores por lo que si existen barreras de entradas.

• Amenaza de productos sustitutos: Estos no tienen sustitutos, debido a que se trata de personal externo donde los clientes se desentienden de muchas variantes en el ámbito de RRHH y remuneraciones, por lo que su poder es Bajo.

Fuerza Atractivo

• Rivalidad de los competidores de la industria: Baja 5

• Poder de Negociación de los proveedores: Baja 4

• Poder de Negociación de los clientes: Alto 1

• Amenaza de nuevos competidores: Media-Alta 2

• Amenaza de productos sustitutos: Baja 5 17

Sumando el puntaje total del atractivo del negocio se puede considerar el siguiente

criterio: “Negocio atractivo”.

FODA

FORTALEZAS:

• Servicios innovadores.

• Respaldo Profesional.

• A lo largo del pais.

• Costos menores a los del competidor.

DEBILIDADES:

• Servicios de poca duración.

• No participa en todas las areas profesionales.

• Decisiones centralizadas.

OPORTUNIDADES:

• Altos ingresos en la región.

• Mercado en crecimiento.

AMENAZAS:

• Competidores más agresivos.

• Rotación de trabajadores.

VENTAJA COMPETITIVA

Tempolavoro opta un Liderazgo por

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