Las TIC En La Estrategia Empresarial

Impacto de las TICs en las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas.

Impacto de las TICs en las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas. Dr. Sergio Antonio Chavarría Puga / sergioachavarria@yahoo.com.mx

Instituto Tecnológico de Zacatepec M.M. Ma. Concepción Domínguez Marroquín Instituto Tecnológico de Zacatepec M.T.I Jesús Ángel Peña Ramírez / penita142003@yahoo.com.mx Instituto Tecnológico de Zacatepec Archivo: Tecnología

Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyMEs) juegan un papel fundamental en la economía y en la sociedad, creando fuentes de empleo y aportando riqueza al país. Actualmente, el empleo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs) en la práctica administrativa de las MiPyMEs es baja o inexistente, principalmente en las micro y pequeñas empresas. El contar con una computadora, tener el servicio de internet, manejar una cuenta de correo electrónico, tener presencia en redes sociales o manejar un sitio web es poco común en este tipo de organizaciones. Las tecnologías de información y comunicación (TICs) emplean herramientas para la transmisión de información principalmente, usando la informática, el Internet y las telecomunicaciones; mediante la utilización de una serie de dispositivos y programas que permitan realizar dicha transmisión de información. El empleo de las tecnologías de información y comunicación contribuye a disminuir la brecha digital que existe en una localidad determinada, entre los habitantes de la misma y sin duda alguna entre los distintos sectores empresariales, ya que aumenta el número de usuarios que las utilizan como instrumento tecnológico cotidiano para el desarrollo de sus actividades. Además, mediante el empleo de las TICs se convierten las fronteras geográficas en fronteras digitales acercando empresas e individuos y agilizando el desarrollo de sus operaciones diarias, mejorando de alguna manera sus actividades administrativas y operativas. Las tecnologías de información y comunicación han marcado nuevas formas de comunicación y de trabajo, incluso de vida; ya que se han convertido en herramientas necesarias e indispensables en el desempeño de nuestras actividades cotidianas, ya sean éstas de trabajo o personales; la explosión del conocimiento y las TICs han cambiado radicalmente la naturaleza del trabajo, y el capital humano de las empresas se ha revalorizado. A continuación se muestran algunos datos que dan ejemplo a lo anterior: en la actualidad existen más de 2.3 millones de computadoras de escritorio conectadas entre sí. De igual manera se estima que existen más de 25 millones de laptops, el acceso a Internet es de 34.8 millones de personas. La mayoría de las actividades en Internet son para búsqueda de información y para comunicarse. Existen aproximadamente más de 200 millones de visitas en las redes sociales como lo son: Facebook, Twitter, Hi5, Sónico, entre otros. En México existen 88 millones de usuarios de telefonía celular. Es decir, el 78.5% del total de la población mexicana cuenta con un teléfono móvil. Hay 12 millones 523 mil líneas telefónicas. Además, 1.5 millones de líneas que se encuentran en zonas rurales. En el país existen 727 mil líneas de telefonía pública y 862 mil de prepago. Y cien millones de mexicanos tienen televisión; es decir, el 89% de la población total cuenta con televisión. Las MiPyMEs invierten poco en tecnología de información y comunicación, cuando lo hacen, la mayoría de las veces adquieren equipos y software que no es el apropiado para sus prácticas administrativas y en otras ocasiones le dan un uso inadecuado tanto al hardware como al software adquirido, quizás por desconocimiento o falta de capacitación. Investigaciones desarrolladas por la ONU (Organización de Naciones Unidas) y la APEC (Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico) han encontrado que las empresas que incorporan las TICs en sus procesos productivos logran disminuir el 30% en el costo del manejo de inventarios, 15% de disminución en los costos de producción, 12% de disminución en los costos asociados a la calidad, entre otros. Demuestran que invertir en este tipo

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