Las barreras comunicativas

Lasbarreras comunicativas

1. Cuestionario con registros de conducta propia.

2. Preguntas de reflexión.

¿Cuáles son los principales fallos que tienes en la comunicación?

Creo que los principales fallos que tengo en la comunicación son: la escucha activa y la anticipación en la respuesta.

Respecto a la escucha activa creo que en ocasiones durante una conversación me evado sin darme cuenta y si me paro a recordar me he quedado únicamente con lo que me ha interesado llegando a sólo recordar palabras sueltas del resto de la conversación.

Con respecto a la anticipación en la respuesta suele ser con mi familia y amigos, y suelo en muchas ocasiones anticiparme a sus respuestas cortando o interrumpiendo la conversación.

¿Qué podrías aplicar para mejorar la comunicación en cada uno de los supuestos?

Sobre la escucha activa, creo que debería de aprender a escuchar más atentamente y no quedarme con únicamente lo que considero importante, puesto que el resto de cosas que me cuentan, en la conversación podrían serme útil en cualquier otro momento y no debería dar por hecho que no me interesan.

Respecto a la anticipación en la respuesta debería de aprender a “morderme la lengua” y esperar que terminen sus explicaciones para poder yo responderles correctamente ya que así no les cortaría la conversación y no sería tan “bocas”.

¿Qué te parecen los móviles, Internet, etc., en el proceso comunicativo?

Considero que si bien es un avance en el proceso comunicativo respecto al modo de vida que nos “imponemos” actualmente, es ideal para poder llevar y tener una comunicación más efectiva con personas que tenemos en la distancia, controlar cosas sin estar en nuestro entorno habitual, etc.

Es también una barrera en “las distancias cortas” puesto que estamos en ocasiones tan ensimismados en las redes sociales, móviles y demás tecnologías que nos sentamos en una mesa y en lugar de mantener una buena conversación con los que están con nosotros nos dedicamos a contestar mensajes, correos, comentar fotos y estamos perdiendo las relaciones cara a cara tan necesarias en el día a día.

. 3. Situación práctica. Comunicación y habilidades sociales.

Plantea como abordarías la siguiente situación práctica que se propone. 

"En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de la comida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningún caso de intoxicación. Salta la alarma entre los padres y madres de los niños y decides realizar una reunión informativa con las familias de los niños que están a tú cargo. Durante la reunión los padres plantean sus inquietudes y la inseguridadque les ha generado esta situación y, alguno de ellos, incluso te acusa a ticomo responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo."

Plantea cómo planificarías la reunión,espacio físico, hora, número de personas, etc. Define que respuestas darías a los planteamientos de los padres poniendoalgún ejemplo y cómo contestarías a las acusaciones directas contra ti que tehacen responsable de la situación.

Puedes ayudarte del siguiente cuadro:

Elemento de registro

Con la familia 

Con los amigos 

En el trabajo 

Mirada

Les suelo mirar siempre a los ojos y paro lo que estoy haciendo para intentar que crucemos miradas

Los miro a los ojos, tenemos miradas cómplices que sin decir nada lo dicen todo

No suelo usar la mirada de la misma manera que la uso con mi círculo más cercano

Sonrisa 

Es una sonrisa franca y sincera.

Sonrisa franca y sincera.

Sonrisa más “forzada”, más por así decirlo de justificación o compromiso

Postura corporal 

Relajada

Relajada

En tensión, como en situación de retirada.

Manos 

Habitualmente gesticulo bastante pero sobre todo cuando tengo algo emocionante que contarles.

Igual que con mi familia suelo gesticular pero ya tiendo a ser algo más reservada y me privo de algunos gestos.

Suelo

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