Los pasos necesarios para ADD VALUE

PASOS AGREGA VALOR NECESARIO NO NECESARIO ACCIÓN

1. El empleado debe anotarse en el libro de asistencia colocado al ingreso de la empresa, este libro es supervisado por un agente de seguridad privado. SI X Innovar

2. Luego de transcurridos 15 minutos después de las 8 de la mañana el libro de asistencia es llevado a la Jefatura de Personal. NO X Eliminar

3. En la Jefatura de personal un Analista de Recursos Humanos en un tiempo aproximado de 3 horas traslada los datos a una hoja de Excel, denominado reporte de asistencia. SI X Fortalecer

4. El reporte es trasladado al Jefe de Personal de la Empresa, donde es archivado, para que al final de la semana sea totalizado el número de minutos ingresados después de las 8 de la mañana. SI X Fortalecer

5. Al final de la semana se consolida y se espera a tener los reportes semanales para consolidar el mes de llegadas tardes y luego informarle al empleado. SI X Fortalecer

Tomando en cuenta el análisis de las acciones correctivas AVA podemos observar que la mayoría de pasos que se realizan dentro del proceso de manual de ingreso y egreso del personal agrega valor al objetivo final, sin embargo el registro de la hora de entrada del empleado en un proceso necesario pero debe ser innovado y el paso de consolidar el total de llegadas tarde es necesario y la consolidación del mismo se debe fortalecer.

2. Indique cuales son los aspectos relevantes que agregan valor al proceso con la implementación del Sistema de Control de Ingreso y Egreso de Personal ya automatizado, (basado en un reloj biométrico) (2 pts.).

Alternativas que Facilitan la identificación de los Procesos Críticos de AVA.

1) Importancia y Cobertura: Se deben identificar aquellos procesos de mayor importancia e impacto sobre los clientes. La información requerida por los clientes es de gran ayuda ya que permite comparar la importancia de los procesos en la prestación del servicio al cliente.

2) Obsolescencia del Proceso: La satisfacción al cliente varia de forma directamente proporcional con los gustos del cliente, sus apreciaciones y exigencias. Es algo cambiante. Sin embargo, los procesos tienden a no ser flexibles y no se adaptan fácilmente a estos cambios en los gustos y preferencias del cliente.

3) Factibilidad: Todo análisis y cambio lleva implícito costos y un ambiente favorable o no. Es imprescindible identificar los costos, alcance, fuerza del equipo de los agentes del cambio y el compromiso existente para llevar a cabo un proceso de mejora.

No. DESCRIPCION NECESARIO? AGREGA VALOR? AVA

1 El empleado debe anotarse en el libro de asistencia colocando el ingreso a la empresa, este libro es supervisado por un agente de seguridad privada NO es necesario ya que el personal podría marcar en el reloj biométrico para ahorrar tiempo No agrega valor SI X innovar colocando un reloj biométrico para reducir trabajo

2 Luego de transcurridos 15 minutos después de las 8 de la mañana el libro de asistencia es llevado a la Jefatura de Personal NO necesario ya que el registro quedaría en el sistema automáticamente No agrega valor NO X Eliminar

3 En la Jefatura de personal un Analista de Recursos Humanos en un tiempo aproximado de 3 horas traslada los datos a una hoja de Excel, denominado reporte de asistencia es necesario para llevar el control del personal Agrega valor SI X fortalecer con el reloj biométrico se tomaría menos tiempo ya que únicamente se toman los datos del sistema

4 El reporte es trasladado al Jefe de Personal de la Empresa, donde es archivado, para que al final de la semana sea totalizado el número de minutos ingresados después de las 8 de la mañana Necesario para poder realizar los descuentos correspondientes de minutos acumulados en la semana Agrega valor SI X fortalecer

5 Al final de la semana se consolida y se espera a tener los reportes semanales para consolidar el mes de llegadas tardes y luego informarle al empleado Si necesario Agrega valor SI X Fortalecer

TIPOS DE SISTEMAS UTILIZADO PRINCIPALMENTE PARA CARACTERISTICAS PRINCIPAL APOYO A LA ORGANIZACION EJEMPLO DEL SISTEMA

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES Inventarios ventas y nominas -son los primeros que se instalan en la empresa.

-generan gran cantidad de información.

-utilizan operaciones rutinarias Para administrar actividades de rutina Facturación, cuentas por cobrar, contabilidad

SISTEMA DE AUTIMATIZACION DE OFICINAS Apoyo a las actividades rutinarias de la oficina -dan soporte a los trabajadores Con el papeleo y comunicación en las organizaciones Hojas electrónicas

SISTEMA DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION Soporte de la administración -utiliza información para la planeación el control y la toma de decisiones Utiliza los datos por sistemas transaccionales para producción de informes Para producir reportes estandarizados necesarios para controlar los recursos que apoyan las operaciones de negocio

SISTEMA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECICIONES Sistema diseñado con el propósito de apoyar en la toma de decisión -soporte a la hora de emprender decisiones Apoyo a un mejor criterio para tomar decisiones Soporte en toma de decisiones

SISTEMAS ESTRATEGICOS Es el que aprende y captura la inteligencia del experto posee una inteligencia artificial -posee una inteligencia artificial que le ayuda a comprender y a razonar Resolver un problema particularmente experimentado Un programa de computadora

SISTEMAS EXPERTOS Decisiones financieras planificación Posee información de uno o más expertos en un área específica. Mejor calidad de la productividad Inventarios de productos

EJERCICIO 9 CAPITULO 5

EJERCICIO 11 CAPITULO 6

SADM

Define las actividades a llevarse acabo en un proyecto de desarrollo de un sistema

Lograr congruencia entre la multitud de un proyecto de desarrollo en una misma organización

Proporciona puntos de control y revisión administrativos

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