MANUAL DE GERENCIAMIENTO DEL COMPLEJO JUDICIAL DE CUENCA

MANUAL DE GERENCIAMIENTO DEL COMPLEJO JUDICIAL DE CUENCA

VERSIÓN DE BOLSILLO

EL PRESENTE MANUAL SE REALIZÓN EN BASE AL MANUAL DE BOLSILLO DE MODELO DE GESTION EN UNIDADES JUDICIALES REALIZADO POR LA DIRECCIÓN NACIONAL DE INNOVACIÓN, DESARROLLO Y MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO JUDICIAL EN MAYO DEL 2016.

PROCEDIMIENTOS DE LAS DEPENDENCIAS JUDICIALES

COORDINADOR.

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COORDINADOR

Entradas

Usuario

Ingreso de Escrito o Causa

Descripción del Procesos del COORDINADOR.

De acuerdo al Estatuto de Gestión Organizacional por Procesos de las Unidades Judiciales, Tribunales De Garantías Penales, Tribunales Contenciosos y Cortes Provinciales, en el cual se plantea que la misión del Coordinador de la dependencia judicial será: “Realizar una gestión eficiente y de calidad en las dependencias judiciales a su cargo, procurando la generación de soluciones integrales en razón de las directrices de las autoridades del Consejo de la Judicatura”.

Conforme este direccionamiento estratégico, se plantean las siguientes funciones relevantes que apoyan en la gestión eficiente y efectiva de las Unidades Judiciales:

1. Supervisar tiempos de espera y de atención desde el ingreso del usuario hasta su salida.

1. Verificar el correcto uso del sistema informático de la función judicial.

1. Dar seguimiento al despacho de escritos y requerimientos web y de usuarios.

1. Emitir copias certificadas de conformidad con la legislación vigente.

1. Cumplir y hacer cumplir el protocolo genérico de manejo documental y archivístico.

1. Garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos de la dependencia judicial y gestionar su reparación en caso de ser necesario.

FUNCIONARIOS QUE INTERVIENEN:

• Coordinador de la dependencia judicial.

ACUERDOS DE COORDINACIÓN COMPLEJO JUDICIAL CUENCA:

1. En el primer piso del bloque A están las salas asignadas para audiencias y diligencias en materia no penal.
2. En el primer piso del bloque A se encuentran además el departamento de citaciones, Defensoría Pública y casilleros judiciales.
3. En el segundo piso del bloque A están asignadas las salas para audiencias y diligencias para el área penal.
4. Todas las diligencias y audiencias deben pasarse de manera obligatoria en los espacios asignados en el primer y segundo piso del bloque A,  por ninguna circunstancia se podrán utilizar áreas jurisdiccionales para llevarse a cabo audiencias y/o diligencias.
5. En el segundo piso del bloque A ala izquierda existe una ventanilla para entrega de documentos en donde cada secretario debe remitir los documentos establecidos en el “PROTOCOLO PARA ENTREGA DE DOCUMENTOS”,  socializado a todos los funcionarios el día jueves 02 de junio de 2016 a través de correo institucional.
6. Las Áreas jurisdiccionales son restringidas para usuarios externos, por ello si alguna de las partes procesales desea reunirse con los jueces y/o secretarios deben solicitarlo por escrito conforme manda la norma para que se ponga en conocimiento de la otra parte procesal y de esa manera pueda acceder a una audiencia con el juez y/o secretario.
7.  El área de citaciones remitirá directamente las actas de citaciones a cada coordinador de unidad judicial quien deberá recibir la información con el formulario establecido y de la misma forma remitirlo a cada secretario/a para que proceda a introducirlo inmediatamente al proceso.

DIVISIÓN DE RIESGOS:

Distribución de riesgos que provocan congestión en el servicio de atención a los usuarios/ventanilla, para poder resolverlos primero comenzaremos por identificar los servicios que han tenido congestión, para luego poder distribuirlos en módulos de atención mismos en los que se compartirá el personal administrativo existente:

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