METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA-TESIS

“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN[pic 1]

PROYECTO DE TESIS

“EL INTERNET, COMO HERRAMIENTO EN LA ORGANIZACION”

Para optar el grado de:

Bachiller en Administración

Presentado por:

Bruno Zevallos, Heydy Sayuri

Cacho Horna, Alexander

Olivas Vilcapoma, Kevin

Vasquez Benites, Estefanny

Callao, Noviembre 2015

PERÚ

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INTRODUCCIÓN

La presente investigación busca establecer la influencia de la comunicación electrónica en la empresa, a partir de las opiniones de los colaboradores de la multinacional HAKE S.A.C, considerando la importancia que tiene la primera variable en la mejora de la comunicación electrónica.

 En la búsqueda de soluciones eficaces, los administradores deben diseñar herramientas que ayuden a una mejor comunicación electrónica, en la cual exista una clara descripción de los estándares de requerimiento para lograr la construcción del perfil HART y con ellos asegurar el mejor desempeño de las comunicaciones.

 Sin embargo, la complejidad de las comunicaciones requiere que se agrupen y coordinen los pasos a seguir del protocolo de estándar. Ante ello, varios especialistas abordan elementos básicos al momento de diseñar las posibles soluciones, siendo estos reflejados en los resultados exitosos de la comunicación electrónica.

De por si lo expuesto, resalta la importancia de la comunicación electrónica, que por su trayectoria y eficacia ayuda a tener una comunicación eficiente con clientes importantes y demandantes de los servicios que brinda, debería contar con medios de comunicación electrónica para optimizar el desempeño de los trabajadores.

El trabajo de investigación ha sido dividido en tres capítulos: planteamiento del problema, marco teórico y marco metodológico, y por último, se presentan la bibliografía y anexos como soporte de la investigación realizada.

INDICE

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1        Determinación del problema

1.2        Formulación del problema

1.2.1        Problema general

1.2.2        Problemas específicos

1.3        Objetivos

1.3.1        Objetivo general

1.3.2        Objetivos específicos

1.4        Justificación de la investigación

1.4.1        Justificación teórica

1.4.2        Justificación social

1.4.3        Justificación tecnológica

1.4.4        Justificación metodológica

1.5        Limitaciones de la investigación

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes del estudio

2.1.1 Antecedentes internacionales de comunicación

2.2 Marco teórico o marco conceptual

2.2.1 Concepto de comunicación electrónica en las organizaciones

2.3 Marco referencial

2.4 Historia y conceptos

2.5 Importancia de la comunicación electrónica

2.6 Red electrónica mundial

2.7 La comunicación electrónica en el proceso de integración personal

2.7.1 Proceso de integración personal

2.7.2 Integración personal y la comunicación electrónica

2.8 Los procesos administración y la eficiente comunicación electrónica.

CAPITULO III: VARIABLES E HIPOTESIS

3.1 Hipótesis

3.1.1. Hipótesis generales

3.1.2. Hipótesis específicas

CAPITULO IV: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CAPITULO V: PRESUPUETSO

CAPITULO VI: REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Determinación del problema

En la comunicación electrónica, el medio que se utiliza con mayor frecuencia para transmitir mensajes a personas es por la vía electrónica. El correo electrónico ahora domina los canales de comunicación en las organizaciones, y tiene el fin de mejorar el flujo de información, el compartimiento de conocimientos, la consistencia en la comunicación, la calidad de la retroalimentación y la velocidad o ciclo de tiempo.

Sin embargo, las encuestas internacionales indican que la comunicación cara a cara sigue siendo la segunda forma más frecuente de comunicación, pero la más problemática. En un informe se concluyó que: “La tecnología ha rebasado la habilidad de las personas de usarla y hacerle frente; se ha vuelto parte del problema, no parte de la solución”.

El problema con la comunicación electrónica es que: (1) las personas son bombardeadas con superabundancia de información, muchas veces presentada de manera pobre, por lo que tienen menos deseos de abrir todos los mensajes dirigidos a ellas; (2) nadie pone en contexto todas estas ráfagas, así que mucha de esa información carece de significado y de trascendencia, y (3) la interpretación y uso efectivo de la información aún depende de la relación que el receptor tiene con el emisor.

La interpretación exacta y efectiva del envío de mensajes depende de las relaciones de confianza y contexto compartido. La tecnología no hace los mensajes más útiles a menos que existan en primer lugar buenas relaciones interpersonales. Más claramente, las relaciones determinan el significado.

Por supuesto, algunas relaciones pueden ser creadas de manera electrónica, pero las relaciones significativas basadas en la confianza son excepciones más que la regla. En gran parte, la conclusión de un reciente estudio internacional de comunicación en el lugar de trabajo resume la clave para la comunicación efectiva: “Hacer que la mayor parte de la comunicación electrónica requiera aprender a comunicarse mejor frente a frente”.

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