Manual Bcp

Curso: Capacitación y desarrollo por competencias

Alumna: Rosa Portilla Barreto

Profesora: Judith Bravo de Rueda Accinelli

Título: Manual de Inducción de BCP

Fecha: 14 de Setiembre del 2011

Índice:

INTRODUCCION:

Historia………………………………………………………………………. 4

Quienes somos ………………………………………………………………… 5

Nuestros premios ……………………………………………………………… 6

Palabras de Bienvenida ………………………………………………………… 8

LA ORGANIZACIÓN:

Misión, Visión y Valores…………………………………………………………..10 Objetivo General …………………………………………………………………..11 Objetivos Específicos………………………………………………………………11 Organigrama General ………………………………...…………. 12

Reglamento de trabajo……………………………………. 25

Horarios………………………………………………………………………. 25

Uniformes ……………………………………………………………………… 25

PRINCIPALES POLITICAS:

Beneficios ……………………………………………………………………… 26

Remuneración ………………………………………………………………………...26 Selección de personal ………………………………………………………………..27 Capacitación ……………………………………………………………………… 28

Desarrollo Humano……………………………………………………………………28 Bienestar social………………………………………………………………………..29 Historias celebres…………………………………………………………………… 30 Causales de despido…………………………………………………………………30 Cuestionario……………………………………………………………………… 31

Manual de Inducción del BCP

1. Introducción:

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar el proceso de inducción en una organización, a su vez, se busca diseñar un manual de inducción que busque introducir a un nuevo empleado a su trabajo y a la organización. Existen dos tipos de inducción, la primera es con relación al trabajo, busca que la nueva persona conozca los objetivos de la labor que va a desempeñar y cómo está contribuirá con la unidad de trabajo.

El segundo tipo de inducción hace referencia a la organización, en la cual el nuevo trabajador debe conocer los objetivos, metas, de la empresa en donde laborará (Robbins, Stephen. Administración “Pág. 293”)

Es importante desarrollar el manual de inducción en una empresa, ya que facilitará que el trabajador conozca a fondo la organización en donde labora, sabiendo la cultura de esta. Así mismo, es una es una herramienta que se utiliza hoy en día en algunas empresas, brindando así la utilidad de que el empleado se ubique en el entorno de la organización, conociendo y sabiendo los principios morales, éticos, valores, misión y visión que este tiene. Además, la inducción es el proceso de introducir a una persona en una empresa, brindando al empleado un material novedoso y de fácil contenido al tener un manual de inducción,

1.1 Historia del BCP

Cuenta la historia que hace más de 100 años, todo comenzó cuando un grupo de comerciantes italianos se reunieron en los altos del Portal de Escribanos para aprobar el proyecto del Banco Italiano, un 12 de Noviembre de 1888. Sin imaginar, lo que vendría después de aprobar los trámites correspondientes. Aquel, Martes 9 de Abril de 1889, abrió por primera vez la oficina del Banco Italiano en aquella calle Mantas muy cerca de la Plaza de Armas en Lima- Perú. Al tener tanta acogida, el 12 de abril de 1929 se inaugura un nuevo edificio ubicado en la esquina de Lampa y Ucayali. Sin embargo, el gran

momento se veía venir y es así como en 1941, se cambio de denominación y paso de “Banco Italiano” a “Banco de Crédito del Perú- BCP”, a cargo de la familia Romero, quienes eran propietarias de varias haciendas. Entre 1956 y 1968, se produjo la mayor expansión y se registraron las más importantes modificaciones en el ámbito financiero, utilizando ventajas tecnológicas en dicho proceso. A inicios de los 70, específicamente en 1974, el BCP fue el primer banco Latinoamericano en brindar un servicio interconectado y rápido a través del Teleproceso. El 30 de Marzo de 1979, el Directorio del Banco acordó confiar la presidencia a Dionisio Romero Seminario. Entre 1980 y 1985, empezó la expansión con la red de oficinas. Luego de tres años, se instalan los primeros cajeros automáticos. En 1993, se implementó el sistema de telecrédito, y años después se adquiere el Banco Popular de Bolivia. Actualmente, se cuenta con más de 500 cajeros automáticos en todo el Perú, siendo la red más grande del país.

El presidente del directorio, quien fue el creador de todo lo que sería ahora el BCP, principal fundador, pensaba en establecer un buen sistema, cumplir con las expectativas de los clientes, en un mundo que cambia constantemente y que plantea nuevos retos. La filosofía del BCP “es ser un banco cercano, preocupado en hacerles las cosas más sencillas y fáciles a sus clientes”

¿Quiénes somos?

Somos un banco que nos basamos en principios: dedicación, accesibilidad y flexibilidad, son el respaldo de nuestra promesa, lo que nos diferencia de la competencia y refleja cómo logramos hacerles la vida más facia a nuestros clientes. Renovando así el compromiso con el país, con los clientes, liderando la actividad financiera. Esto se refleja en la identidad visual y colores corporativos, la cual rescata la gran herencia del banco, la modernidad y la hace más simple y cercana. Apuntando siempre a servir cada vez a más clientes, llevando al crecimiento de la pequeña empresa, con alternativas viables para un sector emergente y con resultados que se verían reflejados en el desarrollo global del país.

Demostrando el continuo liderazgo a través de la promesa de ser

...