Manual De Funciones
Enviado por jhoansteven • 7 de Octubre de 2013 • 315 Palabras (2 Páginas) • 224 Visitas
DESCRIPCIÓN DE TAREAS O FUNCIONES:
Brindar excelencia de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles.
Asegurar el procesamiento eficiente y exacto de ventas y de las transacciones de devoluciones de canales cruzados
Supervisar las operaciones de atención al público, responder según sea necesario
Responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes
Proporcionar entrenamiento a sus colegas en tareas de operación y reforzar los estándares operativos
Asegurar un ambiente atractivo para los clientes manteniendo un área limpia y ordenada
Cumplir con todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía
Desempeñar otros deberes relacionados según sean asignados
IV. PERFIL DE CONTRATACIÓN:
Educación formal necesaria:
Bachiller con formación en atención al cliente
Educación no formal necesaria:
Manejo de paquetes utilitarios: Windows y Microsoft Office: Word, Excel.
Experiencia laboral previa:
Un mínimo de un año de experiencia en puesto similar.
Conocimientos necesarios:
Atención al cliente
Uso de computadora
Procesos de administración de personal
Manejo de P.Q.R
Habilidades y Destrezas
Excelentes relaciones personales
Disponibilidad hacia el servicio a los demás
Amabilidad
DESCRIPCIÓN DE TAREAS O FUNCIONES:
Brindar excelencia de acuerdo con nuestros estándares de servicio y ventas fáciles.
Asegurar el procesamiento eficiente y exacto de ventas y de las transacciones de devoluciones de canales cruzados
Supervisar las operaciones de atención al público, responder según sea necesario
Responder y resolver las solicitudes e inquietudes de los clientes
Proporcionar entrenamiento a sus colegas en tareas de operación y reforzar los estándares operativos
Asegurar un ambiente atractivo para los clientes manteniendo un área limpia y ordenada
Cumplir con todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía
Desempeñar otros deberes relacionados según sean asignados
IV. PERFIL DE CONTRATACIÓN:
Educación formal necesaria:
Bachiller con formación en atención al cliente
Educación no formal necesaria:
Manejo de paquetes utilitarios: Windows y Microsoft Office: Word, Excel.
Experiencia laboral previa:
Un mínimo de un año de experiencia en puesto similar.
Conocimientos necesarios:
Atención al cliente
Uso de computadora
Procesos de administración de personal
Manejo de P.Q.R
Habilidades
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