Manual de perfiles y descripción de puestos

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA FIDEL VELÁZQUEZ

DIVISIÓN ACADÉMICA DE ADMINISTRACIÓN

“MANUAL DE PERFILES Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS”

INFORME FINAL DE ESTADÍA QUE PARA OBTENER EL TITULO DE

“TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACIÓN AREA RECURSOS HUMANOS”

PRESENTAN:

GÓMEZ GÓMEZ ESTEFANY SARAI

MEJÍA LÓPEZ GUADALUPE

ASESOR ACADÉMICO:

M.B.A. JOSÉ CARLOS DEL ÁNGEL GARCÍA

ASESOR EMPRESARIAL:

C. ISRAEL ARRIAGA ALDANA
C. ARTURO LEDO ORTIZ

Agosto, 2018

INDICE

      Página

Introducción                                                                                                                     3

Capitulo I. Generalidades de la empresa                                                                        

I.I Descripción de la empresa                                                                                          4

I.2 Historia                                                                                                                       4

I.3 Filosofía                                                                                                                      7

I.4 Organigrama                                                                                                              9

I.5 Descripción de proceso general o específico                                                           10

I.6 Descripción de servicios                                                                                           12

Capitulo ll. Descripción del área asignada

2.1 Descripción del área                                                                                                14

2.2 Identificación del problema                                                                                      16

2.3 Propuesta de solución                                                                                              17

2.4 Estrategias para la solución del problema                                                                19

2.5 Cronograma de trabajo                                                                                             20

2.6 Métodos y técnicas aplicadas                                                                                   21

Capitulo lll. Marco teórico

3.1 Objetivo y procesos de selección                                                                              24                                                  

Capitulo IV. Proyecto de estadía                                  

4.1 Manual de perfiles y descripción de puestos                                                             26

Conclusión

Bibliografía

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se redacta con carácter profesional de fin de carrera como Técnico Superior Universitario, para la obtención por parte de quien lo suscribe del título de la carrera antes mencionada, y según el deseo del asesor empresarial, que ha encargado la elaboración de un “Manual de perfiles y descripción de puestos” del área asignada.

Comprende en primer lugar la filosofía de la organización (Ayuntamiento de Atizapán de Zaragoza), es decir su historia, misión, visión, valores, los servicios que ofrece, y el organigrama en general.

En segundo lugar, tenemos el problema expuesto (la falta de un manual de perfiles y descripción de puestos), la solución que encontramos para resolverlo generando un análisis Foda que nos permitiera ver lo bueno y malo de esto.

Y para finalizar se ha realizado el manual propuesto por el asesor, el cual fue elaborado, con el objetivo de facilitar el reclutamiento y selección del personal a contratar, así como de tener bien definidas las tareas de cada miembro dentro de la organización, para que no haya posibles conflictos.

Cabe mencionar que para lograr dicho manual fue necesario definir correctamente el organigrama del área (dirección de desarrollo social y subdirección de servicios generales), asi como el apoyo del personal que labora dentro de ellas, al explicarnos sus funciones y tareas, para así tener la base de cada uno de los puestos a desarrollar dentro del manual.

Asimismo, el presente trabajo ha de servir como documento administrativo para su presentación ante Recursos Humanos o ante el mismo personal en caso de tener alguna duda acerca de sus funciones.

CAPITULO I. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

I.I Descripción de la empresa

I.2 Historia

La historia de Atizapán, como municipio, se remonta a finales de 1874. Calacoaya, hasta antes de la Revolución mexicana de 1910, fue asiento de la hacienda de Calacoaya. En el Códice Osuna, aparece como tributario el pueblo o provincia de Cahuacán o "lugar de águilas y arboles" (situado unos kilómetros al oeste de Atizapán, en el municipio de Nicolás Romero), lo que hace suponer que los pueblos asentados en el territorio actual del municipio, tributaron junto con el cacique Machtuc, esa provincia ,de la cual debieron posiblemente formar parte. También se encuentran el glifo de Teocalhueyacan que en el siglo XVI era cabecera de los pueblos que actualmente forman parte del municipio de Atizapán. Este pueblo fue fundado 500 años antes de la llegada de Hernán Cortés y sus soldados.

...