Marisol Ramos Toscano

I.- TÍTULO TENTATIVO

Incremento de Cuentas de Ahorros en Clientes de Bajos Recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador Año 2012

II.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 ARGUMENTACIÓN

2.11.- CONTEXTO

En el año 2012 la Caja Huancayo de Villa El Salvador, empresa líder en soluciones financieras integrales, comprometidas con la inclusión social peruana que contribuye al desarrollo de clientes, registrando un aumento de captación de dinero por parte de clientes de bajos recursos brindando soluciones para satisfacer sus necesidades.

2.12.- DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

A pesar de que las personas de bajo recursos no ganan mucho dinero lo que buscan es: ahorrar para su futuro, una atractiva tasa de interés para hacer crecer y proteger su dinero. Las personas de bajos recursos cada mes tienen gastos personales y familiares, por lo tanto tienen hábito de ahorro no financiero, es por eso que se generó una preferencia por esta institución financiera. La Caja Huancayo al ver que tiene tanta captación de clientes de ese sector, les ofrece en su cuenta de ahorros una atractiva tasa de interés de un 0.30%. De esta manera los clientes tienen una mayor rentabilidad para sus ingresos, diversas promociones que incrementan el lucro de los clientes como una variedad de promoción y campañas que realiza la Caja Huancayo en la cuenta de ahorros de los clientes, ofreciendo para sus hijos una tarjeta Rapicard Futuro, sorteando electrodomésticos por usar esta cuenta de ahorros, incentivando una buena cultura de ahorro a todas las personas de bajos recursos. Así los clientes de bajos recursos mantienen su dinero seguro, y ya no están expuestos a la inseguridad que hay en la ciudad por llevar dinero en el bolsillo y también no se exponen al robo en casa por dejar su dinero debajo del colchón, en la cocina, en los libros sin seguridad alguna. Poniendo su dinero en la cuenta de ahorros de la Caja Huancayo por lo tanto tendrán una mayor protección. Es necesario tener una cultura bancaria, que se incluya a las personas de bajos recursos en el sistema financiero.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA GENERAL

PREGUNTA GENERAL

• ¿Cuáles son las razones del incremento de las cuentas de ahorros de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador?

• 2.2.1.- PREGUNTAS ESPECÍFICAS

1) ¿La atractiva tasa de interés es una razón del incremento de las cuentas de ahorros de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador?

2) ¿Las promociones que ofrece la Caja Huancayo de Villa el Salvador es una razón del incremento de las cuentas de ahorros de clientes de bajos recursos?

3) ¿La inseguridad ciudadana es una razón del incremento de las cuentas de ahorro de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador?

2.3.- JUSTIFICACIÓN

CRITERIOS PARA EVALUAR EL VALOR POTENCIAL

DE UNA INVESTIGACIÓN

2.3.- JUSTIFICACIÓN

1) CONVENIENCIA: ¿Qué tan conveniente la investigación? ¿Para qué sirve?

Nos sirve para saber la razón del incremento de las cuentas de Ahorros de personas de bajo recursos y por que prefieren la caja Huancayo de Villa el Salvador.

2) RELEVANCIA SOCIAL: ¿Cuál es su relevancia para la sociedad? ¿Quiénes se beneficiaran con los resultados de la Investigación? ¿De qué modo? ¿Qué proyección social tiene?

Es importante para que muchas personas sepan, se informen que una caja paga más interés que un Banco y también proporcionan la misma seguridad en proteger el dinero. Se beneficiarán con esta investigación las personas de bajos recursos que tendrán mayores oportunidades en la apertura de su cuenta de ahorros. De que tendrán mayor rentabilidad y acceder a beneficios por parte de la Caja Huancayo de Villa el Salvador. Tiene un proyecto social de desarrollo económico de la inclusión de las personas al sistema financiero en este caso de los clientes de bajos recursos de la localidad de Villa el Salvador.

3) IMPLICACIÓNES PRÁCTICAS: ¿Ayudará a resolver algún problema práctico? ¿Tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de problemas prácticos?

Si, ayudará a reducir, minimizar el problema de inseguridad ciudadana del hogar de los clientes. Solucionará el problema para que los clientes acudan a la Caja Huancayo de Villa El Salvador manteniendo su dinero seguro en su cuenta de ahorros, así generarán ingresos por su tasa de interés, beneficiando en la captación a la Caja Huancayo y a las instituciones financieras.

III.- HIPOTESIS

3.1.- HIPOTESIS GENERAL

La tasa de interés, las promociones, la inseguridad ciudadana son razones del incremento de las cuentas de ahorro de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de

Villa el Salvador, año 2012.

3.2.- HIPOTESIS ESPECÍFICAS

1) La tasa de interés genera un incremento en las cuentas de ahorro de los clientes de bajos recursos, satisfaciendo sus necesidades en la Caja Huancayo de Villa el Salvador, año 2012.

2) Las promociones hacen que los clientes de bajos recursos obtengan beneficios y que la Caja Huancayo de Villa el Salvador capte más clientes.

4) La inseguridad ciudadana origina el incremento de las cuentas de ahorros de los clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador, año 2012.

MATRIZ DE CONSISTENCIA

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL

¿Cuáles son las razones del Incremento de las Cuentas de Ahorros de Clientes de Bajos Recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador? Determinar las razones del incremento de las cuentas de ahorros de clientes de bajo recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador año 2012. La tasa de interés, las promociones, la inseguridad ciudadana son razones del incremento de las cuentas de ahorro de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de

Villa el Salvador, año 2012.

PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

¿La atractiva tasa de interés es una razón del incremento de las cuentas de ahorros de clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador? Indagar si la atractiva tasa de Interés es una razón del incremento de las cuentas de Ahorros de clientes de bajo recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador. La tasa de interés genera un incremento en las cuentas de ahorros para los clientes de bajos recursos en la Caja Huancayo de Villa el Salvador, años 2012.

¿Las promociones que ofrece

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