Marketing Electronico

Marketing electrónico

Definición

DEFINICIÓN

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Marketing es la ciencia que busca la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades que permitan captar su interés por un producto y crear un patrón de compra hacia éste a lo largo del tiempo. Toda estrategia de marketing al ser implementada debe considerar como enfoque central al cliente.

El uso de las TICs ha permitido la implementación del e-marketing, donde el Internet es un medio de marketing que exige que se sigan reglas y reglamentos específicos para hacer negocios eficazmente. Utilizando estrategias de marketing en línea se puede desafiar al marketing tradicional e inclusive a los métodos utilizados en la radio y en la televisión.

En esta estrategia los consumidores van hacia a la información, son los que inician el vínculo para establecer la comunicación y no es el medio el que busca a los clientes objetivo, como es el caso del marketing tradicional.

Por tanto, el e-marketing es el uso de tecnologías de información y comunicación, para llevar a cabo los procesos de marketing.

Con la aplicación del e-marketing se busca:

• Entrar en contacto con usuarios que son potenciales clientes de una empresa,

• Fidelizar a clientes ya existentes de la empresa.

En la actualidad es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios.

BENEFICIOS DEL E-MARKETING

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Entre los principales beneficios de marketing electrónico están:

• Atracción de visitantes, alcance de un mercado potencial muy amplio: la publicidad en Internet puede ayudar a la expansión de la empresa de un mercado local hacia mercados nacionales e internacionales en periodos de tiempo muy cortos.

• Conversión de visitantes a clientes de la empresa

• Retención y fidelización de clientes

• Optimización de recursos en marketing masivo (dirigido a todos los clientes o posibles clientes) y en marketing one to one (diferente marketing para cada tipo de cliente)

dicionalmente, con respecto al marketing tradicional, se logra:

• Obtención autorizada de las preferencias de los usuarios a través de las herramientas informáticas.

• Permite continuas y rápidas actualizaciones de las campañas publicitarias.

• Permite obtener retroalimentación pronta de los clientes, etc.

• El tratamiento digital permite que el volumen de información que se envía a los receptores deje de ser un inconveniente y además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea intuitiva.

• El espacio utilizado para el e-marketing no es limitado, y su costo es bajo

• Las campañas de marketing electrónico son fácilmente controlables por el anunciante: en el mismo instante es posible conocer el éxito de la campaña, qué tipo de gente se interesa en los productos, cuántas personas lo hacen y otros datos que marcaran con precisión el alcance de la estrategia implementada.

• Ofrece una comunicación interactiva entre el cliente y la empresa, resolviendo dudas de los posibles consumidores o clientes.

ESTRATEGIAS DE E-MARKETING

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Entre las estrategias de e-marketing que una empresa puede aplicar para promocionar sus productos o servicios están:

• Boletines electrónicos

• Banners

• Marketing one to one

• Marketing móvil

• Promociones, juegos, concursos

• Posicionamiento en buscadores

A continuación revisaremos las características de cada una.

Adicionalmente, se solicita complementen el material presentado en este recurso, y revsen la información de los siguientes enlaces:

• Diseñando estrategias de e-Marketing usables y accesibles por Luis Carlos Aceves G.

• E-Marketing - Capítulo 11: Estrategias de E-Marketing: especial para Pymes por Ariel Moncalvo

ENVÍO DE BOLETINES ELECTRÓNICOS

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Esta estrategia de marketing electrónico consiste en gestionar el envío de boletines electrónicos o newsletters a los clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil utilizando el correo electrónico.

A través de herramientas de software es posible controlar el éxito de cada uno de los envíos con información estadística detallada y general que aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de cada una de las comunicaciones.

Un ejemplo de este tipo de publicidad la aplica CINEMARK, al registrarse como cliente, periódicamente le llegarán mensajes indicándote ofertas, estrenos, shows, etc. e invitaciones a participar en juegos y concursos.

En el video que se presenta a continuación se puede observar información adicional sobre el uso del correo electrónico para propósitos de marketing y cómo se pueden analizar los resultados con información exacta del acceso al sitio a través de los boletines enviados.

BANNERS

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Consiste en el desarrollo y diseño de campañas publicitarias en formato imagen o animación Flash con el objetivo de publicitar servicios, productos, novedades u ofertas.

Estos banners se insertan en sitios web que tengan alto volumen de visitas con la finalidad de atraer a los usuarios a la página de la empresa al hacer clic en el banner.

Un ejemplo de este tipo de marketing se puede observar en las páginas web de periódicos digitales, los cuales al tener un alto volumen de visitas venden espacios de sus páginas a empresas interesadas en promocionarse a través de este medio.

MARKETING ONE TO ONE

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El concepto de Marketing one to one se refiere a dar una atención personalizada a cada cliente considerando sus gustos y preferencias, este concepto nació hace mucho tiempo pero resultaba bastante costoso aplicarlo, sin embargo, con las herramientas tecnológicas que contamos en la actualidad es posible implementarlo de forma más práctica.

La personalización se puede realizar a diferentes niveles en uno o varios de los procesos incluidos en la gestión de la relación con el cliente. Con esta estrategia se busca ofrecer una única oferta para cada cliente.

A través de un sitio web es posible conocer los intereses

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