Marketing industrias textiles

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Curso: MARKETING EMPRESARIAL

Lima – Perú

2017

Introducción

El presente trabajo permitirá desarrollar un plan de marketing, como herramienta básica de gestión para que la empresa que hemos elegido sea mas competitiva en el mercado. Hemos aplicado todo lo aprendido en el curso, con el fin de fijar metas y describir como lograrlas.

Desarrollo

1. ¿Consideras que la base que utilizan para su fijación de precios es la adecuada? ¿Por qué?

Si, porque las ventas son para los mayoristas por lo que los precios deben ser accesibles y atractivos; ya que, la competencia (Gamarra) es muy fuerte.

1.  ¿Cómo redefinirías su estrategia de ventas personales?

Ineficiente, no se están logrando dos objetivos principales, los cuales son: mantener a los clientes y que adquieran nuevos productos. Hay una carencia de personal y por este motivo han perdido muchos clientes “estándar“ que corresponden al 40% . Se debe tomar más en cuenta la importancia de la atención que se les brinda, para ayudarlos con los problemas que puedan presentarse, logrando una mejor relación con ellos y una buena disposición de parte del cliente para seguir comprándole a la empresa, así se conseguiría la fidelización de ellos y se cumpliría la meta propuesta por la empresa, la cual es vender todas las líneas de prendas a sus clientes.

1.  ¿Cuál es el perfil que deberían tener sus ejecutivos de ventas?

Debe ser un profesional con experiencia con el sector, esta sería una ventaja importante ya que conoce el tema a detalle y conoce también el movimiento del mercado. Creativo con las negociaciones, capaz de motivar al cliente para que compre los productos de la empresa. Debe ser una persona activa, empática, logrando una relación exitosa con ellos. Estar comprometido con el cliente, es decir darle seguimiento y asesorarlo cuando lo requieran.

1. ¿Qué estrategias implementarías para retener a sus clientes que no se encuentran muy contentos?

• Hacer algún tipo de descuento o promoción especial para cada cliente.
• Ofrecerle productos nuevos, en este caso el de las líneas que no han comprado aún, el cliente también desea novedades.
• No descuidar el servicio y atención que les brindamos.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

1.  ¿Qué aspectos debe de contemplar el Plan de Fidelización de Clientes?

Con el fin de Impulsar el crecimiento del negocio, se debe de tratar el aspecto de la atención al cliente para que la reputación de la compañía mejore. Los clientes deben sentirse apreciados y valorados, por lo que se debería capacitar al personal en este aspecto.

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