Metodos Cuantitativo Trabajo Grupal

[pic 1]

MÉTODOS CUANTITATIVOS

Trabajo Grupal

 Trabajo N° 2

[pic 2]

Profesora:

Giannina Castro

Sección: AM52

INTEGRANTES:

Loayza Adrián.

Mejía Gianmarco.

Martínez Carolina.

2016-02

Índice

1. Definición del sistema de estudio.

1.  Descripción detallada del sistema bajo estudio.
2.  Formulación del objetivo del estudio.

1. Modelo Matemático.

1.  Descripción del  modelo: cantidad de servidores actuales y parámetros.
2.  Descripción de la función costos.
3.  Planteamientos de medidas de desempeño y probabilidades a obtener para cumplir con el objetivo.

1. Resultados.

1.  Presentación de las medidas de desempeño.
2.  Presentación de probabilidades de ocurrencia.
3.  Identificación de la cantidad optima de servidores al menor costo.

1.  Conclusiones
2.  Recomendaciones
3.  Anexos

1. Sustentación de la recopilación de información, especificando:

• Lugar y momento de recojo de información (se deberá justificar momento de análisis)
• Fecha(s) de realización del estudio
• Hora de inicio y hora de término
• Evidencia con fotos.

1. Definición del sistema de estudio.

1. Descripción detallada del sistema bajo estudio.

La empresa Cinemark cuenta con 2 zonas en las cuales se pueden apreciar sistemas de colas. Una en la venta de snack y otra en la venta de entradas. Para el estudio se utilizará el sistema de venta de tickets de entradas para las películas debido a que esto brinda una información general sobre la concurrencia de clientes.

a) Zona de llegada: La zona de llegada se da cuando un cliente llega al cine con la intención de ver una película, observa horarios y películas disponibles y se dirige a los servidores para adquirir una entrada

b) Zona de espera: La zona de espera está comprendida por todas las personas que se encuentran en cola esperando a ser atendidas por uno de los cajeros.

c) Zona de atención: Se da cuando el usuario o cliente le informa al servidor que película, horario y lugar de asiento desea adquirir para su experiencia cinematográfica  y paga por ello. Luego, la persona adquiere sus tickets y su comprobante de pago con lo que termina el servicio de atención.

d) Zona de Salida: El cliente abandona los servidores o cajas para dirigirse a otro lugar sea dentro o fuera del cine.

1.  Formulación del objetivo del estudio.

Comparar los costos de operar el sistema de una línea de cola con 6 servidores de modo que se obtenga el nivel de servicio deseable.

1. Modelo Matemático.

1.  Descripción del  modelo: cantidad de servidores actuales y parámetros.

Identificamos:

-Clientes: Personas

-Servidor: Empleados en caja

S: 6.

Llegada de clientes

1. Lambda:

• (Suma cantidad de clientes en cada intervalo/#mediciones)
• Se mantiene constante el tiempo y solo se saca un promedio de los datos.
• Empleo de regla de tres simple para calcular el número de llegadas al local en 1 hora.
• Se usa redondeo simple para un mejor cálculo

Tiempo de atención (expresado en minutos)

1. Mu:

• (Suma cantidad de clientes atendidos en cada intervalo/#mediciones)
• Se mantiene constante el tiempo y se solo se saca un promedio de los datos
• Empleo de regla de tres simple para calcular el número de salidas del servicio en 1 hora.
• Se usa redondeo simple para un mejor trabajo de cálculo

Al promediar los datos y manteniendo constante el tiempo resulta un Mu:

...