Movistar - Movitalk

UNIVERSIDAD DE LIMA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

MOVISTAR

CURSO: ESTUDIO DE MERCADO

INTEGRANTES:

• Chavez Iturrizaga Rodrigo

• Ramos Osorio Luis Martín

• Ruiz Pastor Maria Olivia

• Sáenz Ayala Manuel Giovanni

• Valencia Sulca Enzo Sebastian

Lima, 2010

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: MOVISTAR / MOVITALK

BRIEF DE INVESTIGACIÓN

1. Análisis de la Situación:

 Antecedentes de la compañía/sector

Panorama del sector

El segmento de telefonía móvil es uno de los que mayor dinamismo ha mostrado dentro del sector de telecomunicaciones tanto a nivel mundial como en el ámbito nacional.

El segmento se ha caracterizado no solo por la mayor innovación tecnológica, proliferación de productos y convergencia de servicios, sino también por un mayor grado de competencia y rivalidad de empresas, permitiendo la reducción de la brecha digital existente.

Panorama mundial

Las ventas de terminales móviles son un reflejo de lo acontecido en los últimos meses en la economía mundial. Según Gartner, la menor dinámica de ventas en Europa, Japón y EE. UU., hasta el primer trimestre, contrasta con el aumento de 14% de ventas en el orbe, favorecidas principalmente por las compras de países como China, India y Latinoamérica, en un mercado de cerca de 300 millones de unidades; y en el que las empresas apostarían aún más en los mercados emergentes.

Cabe destacar que, en el segmento, aunque aún no de forma masiva, se evidencia una alta dinámica en las ventas de teléfonos inteligentes, acompañado de una clara tendencia por parte de los operadores a migrar a la tecnología de tercera generación (3G), toda vez que los ingresos por usuarios, en un mediano plazo, provendrían más por el tráfico de datos y, en menor grado, por voz.

Mercado peruano

La acentuada competencia en el segmento móvil peruano se ha reflejado en una mayor dinámica de las adquisiciones de terminales o equipos celulares. Sólo en los primeros ochos meses, las importaciones aumentaron en 34%, totalizando las 5.6 millones de unidades (totalizando los US$ 440 millones), destinadas tanto al reemplazo como a la mayor penetración del mercado. Destacó el segmento de mayor valor o Premium, que representó cerca del 2% de equipos adquiridos.

Casi el 70% del total de equipos celulares que ingresaron provinieron de China y México, reportándose más de 18 marcas genéricas con variedad de modelos orientados a los diversos segmentos y planes de consumo.

Principales marcas de celulares

Nokia, principal fabricante mundial de celulares, provee cerca del 25.8% del total de celulares en el mercado peruano, tras reportarse entre enero y agosto el ingreso de 1.4 millones de unidades de dicha marca (valorizadas en conjunto en US$ 118.4 millones). Le siguió Motorola, con una cuota de 24.6% en el total de unidades importadas (1.38 millones de unidades), Sony Ericsson con 12.7% (710.2 mil unidades) y Samsung con 10.0% (559.1 mil unidades).

Por su parte, marcas como Apple, Blackberry, HTC, Palm y HP representaron cerca del 1% del total de unidades importadas, enfocándose al segmento ejecutivo y Premium, con precios promedio CIF de importación superiores a los US$ 300 por equipo, muy por encima del promedio de equipos importados (US$ 78.6 por equipo).

 Definición del producto o servicio

Moviltalk es la comunicación directa de movistar que te permite estar conectado de manera ilimitada y a nivel nacional, con una o más personas a la vez tan solo apretando un botón. Entre las características del servicio destacan:

• Hablar ilimitadamente hasta con 7 personas a la vez en todo el Perú

• Conocer el estado de tus contactos a través de iconos de disponibilidad

• Recibir todas tus llamadas en espera

• Hacerle seguimiento a un contacto para llamarlo cuando se desocupe

• Enviar alertas para que se comuniquen contigo

• Conservar tu agenta de contactos aunque se pierda o te lo roben

• Crear, modificar y borrar tus contactos via internet sin costo adicional

Movitalk combina la tecnología RTX (Real time Exchange) y la red de movistar para brindar comunicación directa con otros movitalk y conservar todos los beneficios de un movistar.

Asimismo Movistar también oferta los productos usados para el servicio de telefonía.

Movitalk como servicio corre independientemente de la red en que esté el teléfono, sea redes 3G o EDGE y ofrece paquetes de tarifa plana para comunicación ilimitada, a nivel nacional.

 Competencia

Competencia Directa:

En el ámbito de telefonía radial, como producto movitalk tiene de competidores directos al actual líder del rubro, Nextel.

Nextel: único líder del mercado y competidor de Movitalk.

-Su producto brinda comunicación ilimitada e instantánea.

-Brinda productividad a su principal segmento de mercado: el sector corporativo.

-Da status a los jóvenes que los usan debido a la manera de comunicarse y a los precios exclusivos del producto.

Competencia Indirecta:

Movitalk, como servicio, compite con todas las empresas que brindan el servicio de telefonía celular, siendo la más destacada Nextel ya que ofrece similares característica (Conexión Directa y planes de comunicación ilimitada). También la empresa claro compite con el servicio de RPM.

A marzo del 2009, según OSIPTEL, la participación en el mercado móvil está dividida entre Telefónica Móviles (Movistar), América Móvil (Claro) y Nextel del Perú, con 63%, 34% y 3% del mercado respectivamente.

El siguiente gráfico es a nivel de competencia móvil. Pero si tomamos en cuenta solo la telefonía radial encontramos a nextel como único competir para movitalk, siendo éste el gran posicionado.

 Contexto o situación que enmarca el problema a investigar

El sector de telefonía radial se encuentra en rápido crecimiento a nivel nacional.

Mercado liderado por una empresa, que ha posicionado su marca desde hace 17 años, lo que genera dificultad en la entrada de otras marcas al mercado radial.

Existe muy baja participación de movitalk en este rubro, aunque refleja iguales o mejores características que la competencia.

2. Público Objetivo

 Segmentos de consumidores. Perfil de consumidores

Movitalk va dirigido

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